2024 год стал для аэровокзала «Южно-Сахалинск» годом значительных достижений и внедрения новых сервисов, направленных на повышение комфорта пассажиров. Весной аэровокзал занял второе место в национальной авиационной премии «Крылья России», летом обслуживал более 30 рейсов в день, а осенью встретил миллионного пассажира, сообщает пресс-служба аэровокзала Южно-Сахалинска.
Рекордный пассажиропоток и грузоперевозки
В течение года количество пассажиров, пользующихся услугами аэровокзала, увеличивалось в среднем на 8–12% ежемесячно. Наибольший рост был отмечен в августе, когда услугами воспользовались 184 357 человек.
В ноябре был установлен новый рекорд: за 11 месяцев 2024 года услугами аэровокзала воспользовались 1 339 032 пассажира.
Также наблюдался значительный рост грузовых перевозок, особенно в четвёртом квартале года. В этот период ежемесячно перевозилось более миллиона тонн грузов и почты.
Для обеспечения высокого уровня обслуживания аэровокзал расширил инфраструктуру и внедрил новые технологии. Для этого были привлечены дополнительные сотрудники и техника.
«Зимой закупили амбулаторный лифт и тягачи для разгрузки самолётов. К лету для комфорта пассажиров мы открыли дополнительные площади в зоне ожидания вылетов, а на авиаперроне — места для стоянок воздушных судов. Это позволило нам параллельно обслуживать по 3 широкофюзеляжных борта: все по популярному у сахалинцев направлению — на Москву», — прокомментировал директор по производству АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск» Данила Коновалов.
Закуплены амбулаторный лифт и тягачи, открыты дополнительные площади в зоне ожидания вылетов и места для стоянок воздушных судов, что позволило одновременно обслуживать до трех широкофюзеляжных самолетов на популярном московском направлении.
Новые сервисы для комфорта пассажиров
В апреле в аэропорту Южно-Сахалинска начал работу новый VIP-зал, который включает в себя лаунж-зону, библиотеку, зону отдыха, коворкинг-кабинки, переговорные и помещение для занятий йогой. Также были оборудованы два бизнес-зала в зоне ожидания вылетов.
Для удобства пассажиров была открыта бесплатная перехватывающая парковка на 170 мест с удобными пешеходными дорожками и зоной для выгула собак. На платной парковке установлены электрозаправочные станции.
«В этом году мы успешно реализовали в аэропорту важные проекты, направленные на развитие гостеприимства, защиту окружающей среды и повышение эффективности. Наши сервисы получили положительные отзывы от пассажиров. Например, капсульный отель стал спасением для многих путешественников, чьи рейсы были задержаны из-за непогоды. Бесплатная перехватывающая парковка стала решением для тех, кто приезжает в аэропорт, чтобы встретить близких, и не хочет платить за ожидание в случае непредвиденных обстоятельств. В следующем году мы планируем продолжить развитие в этом направлении и предоставлять дополнительные полезные услуги», — отметил Александр Струнин, начальник отдела неавиационной коммерческой деятельности АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск».
Для пассажиров с ограниченными возможностями слуха были установлены индукционные петли и предоставлены планшеты для связи с сурдопереводчиком на информационной стойке. Также был расширен штат сотрудников, работающих с маломобильными пассажирами.
Были запущены сервисы приоритетного обслуживания «Fast Track» и «Опоздавший пассажир», а также экспресс-доставка писем, первым направлением которой стала Москва.
Сотрудничество с «Авророй» и планы на будущее
Аэропорт заключил договор с авиакомпанией «Аврора» о разработке единых стандартов качества обслуживания. На первом рабочем совещании обсуждались вопросы работы в сложных зимних условиях.
«Результаты опросов показывают, что около 80% пассажиров довольны нашим сервисом. Это высокий показатель. Мы строго следим за качеством услуг и гордимся сотрудничеством с лучшими специалистами в этой области. В следующем году мы хотим достичь показателя удовлетворённости в 90% и выше. Для этого мы планируем разработать новые услуги для детей и людей с ограниченными возможностями, которые особенно нуждаются в нашей заботе», — отметила Елена Старовойт, руководитель службы развития производственной системы и качества АО «Аэропорт Южно-Сахалинск».
В планах на 2025 год — запуск международного сектора, развитие сотрудничества с Китаем, улучшение сервисов для пассажиров, внедрение концепции «Тихий аэропорт» и безлюдных технологий. «В 2025 году мы ожидаем запуска нового международного сектора и, как следствие, новых направлений. Конечно, в первую очередь команда аэропорта ориентируется на сотрудничество с Китаем. В январе мы будем встречать участников Российско-Китайских молодёжных зимних игр, а затем будем готовы обслуживать и туристов. Наш терминал и сотрудники полностью готовы к этому. Более того, в следующем году мы намерены улучшать наши сервисы. Мы стремимся к тому, чтобы каждый пассажир чувствовал себя комфортно в аэропорту, независимо от того, каким рейсом он летит. Не зря наш аэропорт считается самым просторным и технологичным на Дальнем Востоке», — подчеркнул Руслан Степанец, генеральный директор АО «Аэропорт Южно-Сахалинск».
Материалы по теме: