В июле 2024 года в Госюрбюро за помощью в составлении претензии к ИП Сурковой Л.Ф. (строительный магазин «Сарай») обратилась жительница Заволжского района города Ульяновска.
В указанном магазине женщина приобрела тумбу под раковину, которая оказалась некачественной — одна из дверок просто расслоилась в течение нескольких месяцев после покупки. Поменять тумбу или хотя-бы дверку в ней в магазине отказались, аргументируя тем, что дверка расслоилась из-за неправильной эксплуатации и попадания влаги.
«Ответ не устроил гражданку, и она провела досудебную экспертизу, в ходе которой было установлено, что дверка расслоилась из-за попадания влаги в результате наличия производственного брака — в месте крепления ручки был нарушен поверхностный защитный слой», - рассказали в Госюрбюро.
Опытный юрист Госюрбюро Наталья Гаршина предоставила женщине подробную правовую консультацию, а затем помогла составить претензию и исковое заявление о защите прав потребителей в суд.
Решением мирового судьи исковые требования гражданки были удовлетворены. На ИП Суркову Л.Ф. возложена обязанность заменить тумбу под умывальник на новую, а также выплатить неустойку в 2500 рублей, компенсацию морального вреда в 1000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1700 рублей, судебные расходы в 3400 рублей и госпошлину в доход бюджета — 7000 рублей.