Х5 погрузила директоров «Пятерочек» в виртуальную реальность

Х5 Group обучила более 8 тыс. директоров «Пятерочек» с помощью иммерсивных технологий. Это подход, который меняет представление о том, как можно учиться. В диалоге с виртуальным покупателем сотрудники магазинов тренируют навыки клиентского сервиса – 25-минутныйонлайн-курс заменяет 1,5 часа групповой работы с тренером. Об этом CNews сообщили представителиХ5 Group . В основе технологии лежит система распознавания речи: сотрудник говорит, система анализирует его слова, оценивает, насколько он корректно общается, и мгновенно выдает рекомендации – как стоит вести себя в той или иной ситуации с...