С начала года компания «Ростелеком» в Приморском крае внедрила систему облачного видеонаблюдения на 37 пунктах выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейсов. Цифровые решения охватывают не только точки в крупных городах региона, но и в районных центрах и поселках, таких как пгт. Сибирцево и Преображение, селах Барабаш и Иваново. В рамках данного проекта провайдер установил более 50 видеокамер, организовал выделенное интернет-соединение на 24 объектах, а также выполнил три подключения мобильной связи.
В преддверии новогодних праздников, когда нагрузка на пункты выдачи значительно возрастает, такие облачные решения для бизнеса становятся особенно актуальными. Владельцы ПВЗ сталкиваются с множеством вызовов, включая необходимость соблюдения стандартов безопасности и обеспечения быстроты обслуживания при высокой клиентской активности.
Виктория Черникова, начальник отдела продаж и обслуживания среднего и малого бизнеса Приморского филиала ПАО «Ростелеком»:
«В условиях растущей конкуренции на рынке онлайн-торговли обеспечение безопасности и качества обслуживания становится особенно важным для маркетплейсов. Рост требований к пунктам выдачи — это не только шаг к повышению стандартов, но и проявление заботы о клиентах. Видеонаблюдение от “Ростелекома” предлагает эффективное решение, которое не только минимизирует риски, но и способствует прозрачности взаимодействия. Этот важный инструмент помогает оперативно реагировать на любые нарушения и разрешать конфликты, защищая как клиентов, так и сотрудников ПВЗ».
Системы видеонаблюдения «Ростелекома» полностью соответствуют строгим требованиям торговых онлайн-платформ, среди которых: Wildberries, Ozon, Lamoda и Яндекс Маркет. Для охвата клиентской зоны обслуживания и складских помещений на одну точку выдачи товара устанавливаются минимум две камеры. Цифровые устройства обеспечивают непрерывную бесшовную запись с указанием даты и времени. Выделенный интернет-канал гарантирует стабильное высокое качество видеосигнала и передачу данных в зашифрованном виде. При этом просмотр видеозаписей доступен как через веб-браузер, так и с помощью мобильного приложения. Записанные кадры хранятся в защищенном облаке «Ростелекома».
Специалисты компании подключают IP-камеры и тестируют оборудование, помогают установить мобильное приложение и бесплатное ПО для компьютера, при необходимости настроят личный кабинет. Зарегистрированные пользователи могут самостоятельно объединять камеры в единую систему, создавать любое количество учетных записей и настраивать роли управления доступом. Возможность подключить к облачному видеонаблюдению собственные видеокамеры — одно из преимуществ такого решения.