Так, МФЦ ЛНР в текущем году открыл четыре отделения в Республике.
«В этом году мы открыли четыре отделения, полноценных и соответствующих всем критериям. Это были отделения в Стаханове, Новопскове, в Троицком. Все они были подготовлены и запущены шефами-регионами. В Рубежном мы также открыли отделение, оно стало подводящим итоги», — проинформировал он.
Руководитель МФЦ ЛНР добавил, что теперь, после открытия в Рубежном, отделения учреждения представлены по всей территории ЛНР.
Кроме того, в начале следующего года в Республике появятся еще девять новых отделений Многофункционального центра.
«В настоящий момент ведутся девять строек по открытию больших и малых отделений в Северодонецке, Брянке, Молодогвардейске, Суходольске, Новой Астрахани, Червонопартизанске, Вахрушево, Петровском и Зимогорье. Открытие новых отделений запланировано на первый квартал 2025 года», — проинформировал он.
Он также сообщил, что жителей Республики в этом году начали обслуживать три мобильных офиса.
«В этом году мы запустили в работу три мобильных офиса, которые позволили нам расширить зоны обслуживания за пределами наших стационарных точек представительства. Так, были запущены мобильные офисы в Кременском и Старобельском районе, в Беловодском, Меловском и Марковском районах. Буквально в декабре был запущен еще один мобильный офис, который обслуживает Первомайск, Стаханов, Брянку и Перевальский район», — рассказал он.
Седых отметил, что благодаря мобильным офисам у жителей населенных пунктов «появилась возможность не ехать самим в отделение МФЦ, а в соответствии с графиком получить обслуживание именно в мобильных офисах».
Руководитель напомнил, что жители ЛНР могут получить некоторые услуги Многофункционального центра Республики, не обращаясь к специалистам, благодаря центрам самообслуживания учреждения.
«В этом году мы активно занимались развитием электронной сферы услуг. У нас во всех офисах появились центры самообслуживания, где возможно получить ряд госуслуг, даже не записываясь к специалисту в окне», — проинформировал он.
Седых уточнил, что в центрах самообслуживания доступны получение справки о несудимости, ИНН и СНИЛС, а также подача жалоб, а также информационные услуги.
Также в трех округах Республики стало доступно бесплатное выездное обслуживание Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.
«В этом году мы расширили возможности получения услуг за пределами МФЦ. У нас, кроме мобильных офисов, появилось выездное обслуживание, как платное, так и бесплатное. Бесплатное сейчас пока действует в трех регионах: Станично-Луганском, Сватовском округах и Луганске. Мобильные группы выезжают и обслуживают на дому», — рассказал он.
Руководитель учреждения отметил, что в Луганске в этом году появилось и платное выездное обслуживание.
«Также в Луганске было запущено платное обслуживание, я считаю, достаточно успешно. Если кто-то не хочет обращаться напрямую в МФЦ — ограничены сроки, не хочет стоять в очереди — то он может заказать услугу на дом или в офис. У нас как юрлица, так и физические лица активно в этом году начали пользоваться этой услугой», — резюмировал Седых.
Количество услуг, которые можно получить в отделениях МФЦ, в текущем году увеличилось до 62.
«Количество услуг в этом году увеличилось. Пока мы оказываем 62 услуги в наших офисах МФЦ. Благодаря созданию центра оптимизации мы надеемся, что процесс увеличения услуг пойдет намного быстрее, он уже идет», — отметил он.
Руководитель учреждения уточнил, что среди новых услуг МФЦ ЛНР — оформление карты болельщика и получения усиленной квалифицированной электронной подписи.
«Теперь в МФЦ возможно прийти и получить усиленную квалифицированную подпись, во всех отделениях она внедрена. Она абсолютно бесплатная, то есть каждый гражданин может прийти и получить квалифицированную подпись. Остальные организации предоставляют ее на денежной основе», — констатировал Седых.
В текущем году МФЦ начал выдачу справок участникам специальной военной операции.
«В последнем квартале этого года мы запустили получение справок участникам СВО, во всех отделениях это теперь возможно. Обратиться могут все, даже если приходят негативные ответы — это основание, чтобы поднимать реестр и восстанавливать данные человека, которые не были внесены», — рассказал он.
Седых добавил, что члены семей участников СВО также могут обратиться в отделения учреждения.
Многофункциональный центр прорабатывает возможность запуска в отделениях услуги по регистрации автотранспорта и выдаче государственных регистрационных знаков.
«Переговоры с МВД по этому вопросу ведутся, по передаче этой услуги нам», — ответил он на соответствующий вопрос.
ГБУ ЛНР «МФЦ» с начала следующего года начнет предоставлять услугу по лицензированию такси.
«Мы 20 декабря подписали соглашение с Минтрансом ЛНР. И с 1 января мы запускаем новую услугу — лицензирование в сфере услуг такси», — проинформировал он.
По его словам, услуга позволит подать необходимые для лицензирования документы в ближайшее отделение МФЦ, не обращаясь в Минтранс.
«МФЦ по упрощенной логистике все отправляет в электронной форме в Минтранс, где принимают решение, публикуют у себя все, вносят в реестр. Не надо будет ездить в Минтранс», — пояснил Седых.
Руководитель учреждения уточнил, что сначала услуга будет доступна в Луганске, а затем распространится на все районы Республики.
«То есть в январе мы запускаем пилотно эту услугу по Луганску. Если пилот будет признан успешным, мы дальше переносим на все остальные районы. Услуга новая для нас и для них, запускается с нуля. Но есть опыт соседних регионов, думаю, что все будет хорошо, все у нас получится», — резюмировал он.
Услуга по оформлению страховых полисов обязательного страхования гражданской ответственности автомобилиста (ОСАГО) стала доступна в отделениях МФЦ ЛНР.
Седых пояснил, что желающим оформить страховой полис необходимо отсканировать QR-код, размещенный на стендах зоны самообслуживания в отделении МФЦ. Далее страховка оформляется самостоятельно или с помощью сотрудников.
«Дальше самостоятельно или с помощью наших сотрудников оформляется эта страховка», — добавил руководитель учреждения.
Многофункциональный центр ЛНР планирует в 2025 году начать предоставление еще около 160 муниципальных и региональных государственных услуг.
«Минимально около 160 услуг нам нужно внедрить за год. Это услуги муниципальных органов власти и региональных органов государственной власти», — сказал руководитель МФЦ ЛНР.
Он уточнил, что предоставление 23 новых госуслуг планируется начать уже в первом квартале 2025 года. Количество услуг, которые можно получить в отделениях МФЦ ЛНР, в текущем году увеличилось до 62.
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг разместил ГосQR-коды во всех отделениях в ЛНР.
«Если вы сканируете ГосQR-код, вы одномоментно предоставляете оператору МФЦ доступ к своим Госуслугам. Это сокращает время обслуживания на полминуты — минуту, так как ему не надо вводить ваши данные, они появляются у оператора автоматически», — сказал директор.
Седых добавил, что жители ЛНР могут оплатить госпошлины без похода в банки через терминалы, установленные в отделениях МФЦ ЛНР в этом году.
В 2025 году МФЦ ЛНР планирует начать прием заявлений на оформление заграничных паспортов.
«Вначале это будут пятилетние загранпаспорта. В перспективе — оформление заграничных паспортов нового образца сроком на десять лет. Для этого потребуется получение специального оборудования», — подытожил директор МФЦ.
По материалам ЛИЦ