фото: администрация города Курска
"Ростелеком Контакт-центр" в третий раз открыл горячую линию Деда Мороза. Дети могут позвонить по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-101-10-42 и разгадать зимние загадки, рассказать Снегурочке о своих новогодних желаниях и оставить пожелания самому Деду Морозу.
Проект реализован при поддержке Почты России и резиденции Деда Мороза в Великом Устюге. Горячая линия стала современной альтернативой традиционным бумажным письмам. В прошлом году цифровые помощники обработали более 5 тысяч звонков от курян.
"Современные технологии помогают повысить качество и эффективность работы горячей линии. Мы внедряем искусственный интеллект, голосовых роботов и речевую аналитику для распознавания речи, обработки запросов и оптимизации работы в пиковые нагрузки", - сказал генеральный директор Ростелеком Контакт-центра Сергей Шишмарев.