23.12.2024
Директор Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) ЛНР Виталий Седых на брифинге подвел итоги работы в 2024 году.
«В этом году мы открыли четыре отделения, полноценных и соответствующих всем критериям. Это были отделения в Стаханове, Новопскове, в Троицком. Все они были подготовлены и запущены шефами-регионами. В Рубежном мы также открыли отделение, оно стало подводящим итоги», — проинформировал он.
Руководитель МФЦ ЛНР добавил, что после открытия в Рубежном отделения учреждения представлены по всей территории ЛНР.
Еще девять новых отделений МФЦ ЛНР появятся в Республике в начале следующего года.
«В настоящий момент ведутся девять строек по открытию больших и малых отделений в Северодонецке, Брянке, Молодогвардейске, Суходольске, Новой Астрахани, Червонопартизанске, Вахрушево, Петровском и Зимогорье», — уточнил Виталий Седых.
По его словам, открытие новых отделений запланировано на первый квартал 2025 года.
«Смело можно сказать, что финальная стадия — первый квартал, максимум — начало второго квартала, они уже будут полностью открыты и приступят к обслуживанию наших граждан», — подчеркнул директор.
Кроме того, в этом году обслуживание жителей Республики начали три мобильных офиса МФЦ ЛНР.
«В этом году мы запустили в работу три мобильных офиса, которые позволили нам расширить зоны обслуживания за пределами наших стационарных точек представительства. Так, были запущены мобильные офисы в Кременском и Старобельском районе, в Беловодском, Меловском и Марковском районах. Буквально в декабре был запущен еще один мобильный офис, который обслуживает Первомайск, Стаханов, Брянку и Перевальский район», — рассказал Виталий Седых.
Он также отметил, что благодаря мобильным офисам у жителей населенных пунктов появилась возможность не ехать самим в отделение МФЦ, а в соответствии с графиком получить обслуживание именно в мобильных офисах.
Жители ЛНР могут получить некоторые услуги Многофункционального центра Республики (МФЦ), не обращаясь к специалистам, благодаря центрам самообслуживания учреждения.
«В этом году мы активно занимались развитием электронной сферы услуг. У нас во всех офисах появились центры самообслуживания, где возможно получить ряд госуслуг, даже не записываясь к специалисту в окне», — проинформировал директор МФЦ ЛНР.
Он уточнил, что в центрах самообслуживания доступны получение справки о несудимости, ИНН и СНИЛС, а также подача жалоб, а также информационные услуги.
«Если что-то в зонах самообслуживания непонятно, наши администраторы готовы разъяснить, показать, помочь, не надо отстаивать очередь», — заверил руководитель учреждения.
Также в трех округах Республики доступно бесплатное выездное обслуживание МФЦ ЛНР.
«В этом году мы расширили возможности получения услуг за пределами МФЦ. У нас, кроме мобильных офисов, появилось выездное обслуживание, как платное, так и бесплатное. Бесплатное сейчас пока действует в трех регионах: Станично-Луганском, Сватовском округах и Луганске. Мобильные группы выезжают и обслуживают на дому», — рассказал Виталий Седых.
По его словам, в Луганске в этом году появилось и платное выездное обслуживание.
«Также в Луганске было запущено платное обслуживание, я считаю, достаточно успешно. Если кто-то не хочет обращаться напрямую в МФЦ — ограничены сроки, не хочет стоять в очереди — то он может заказать услугу на дом или в офис. У нас как юрлица, так и физические лица активно в этом году начали пользоваться этой услугой», — добавил руководитель учреждения.
Количество услуг, которые можно получить в отделениях МФЦ ЛНР, в текущем году увеличилось до 62.
«Благодаря созданию центра оптимизации мы надеемся, что процесс увеличения услуг пойдет намного быстрее, он уже идет», — отметил Виталий Седых.
Он уточнил, что среди новых услуг МФЦ ЛНР — оформление карты болельщика и получения усиленной квалифицированной электронной подписи.
«В этом году у нас добавились оформление карты болельщика, услуги госключа — теперь в МФЦ возможно прийти и получить усиленную квалифицированную подпись, во всех отделениях она внедрена. Она абсолютно бесплатная, то есть каждый гражданин может прийти и получить квалифицированную подпись. Остальные организации предоставляют ее на денежной основе», — констатировал директор МФЦ ЛНР.
Кроме того, в 2025 году учреждение планирует начать прием заявлений на оформление заграничных паспортов.
«По загранпаспортам есть у нас определенный оптимизм — что в следующем году эта услуга также будет представлена в отделениях МФЦ. Вначале это будут пятилетние загранпаспорта», — сказал Виталий Седых.
В перспективе — оформление заграничных паспортов нового образца сроком на десять лет. Для этого потребуется получение специального оборудования.
«В последнем квартале этого года мы запустили получение справок участникам СВО, во всех отделениях это теперь возможно. Обратиться могут все, даже если приходят негативные ответы — это основание, чтобы поднимать реестр и восстанавливать данные человека, которые не были внесены», — рассказал руководитель учреждения.
Виталий Седых добавил, что члены семей участников СВО также могут обратиться в отделения учреждения.
«Могут обратиться как сами участники СВО, так и члены их семей для получения статуса для оформления льгот по коммунальным платежам и другим», — пояснил он.
Также МФЦ ЛНР прорабатывает возможность запуска в отделениях услуги по регистрации автотранспорта и выдаче государственных регистрационных знаков.
«Переговоры с МВД по этому вопросу ведутся, по передаче этой услуги нам», — сообщил Виталий Седых.
Он отметил, что постановка автомобилей на учет через отделения МФЦ доступна еще далеко не во всех регионах России.
«Даже в Ростовской области она представлена не по всей области, а точечно», — директор МФЦ ЛНР.
МФЦ ЛНР с начала следующего года начнет предоставлять услугу по лицензированию такси.
«Мы 20 декабря подписали соглашение с Минтрансом ЛНР. И с 1 января мы запускаем новую услугу — лицензирование в сфере услуг такси», — проинформировал Виталий Седых.
По его словам, услуга позволит подать необходимые для лицензирования документы в ближайшее отделение МФЦ, не обращаясь в Минтранс.
«МФЦ по упрощенной логистике все отправляет в электронной форме в Минтранс, где принимают решение, публикуют у себя все, вносят в реестр. Не надо будет ездить в Минтранс», — пояснил руководитель учреждения.
Он уточнил, что сначала услуга будет доступна в Луганске, а затем распространится на все районы Республики.
«То есть в январе мы запускаем пилотно эту услугу по Луганску. Если пилот будет признан успешным, мы дальше переносим на все остальные районы. Услуга новая для нас и для них, запускается с нуля. Но есть опыт соседних регионов, думаю, что все будет хорошо, все у нас получится», — резюмировал директор МФЦ ЛНР.
Услуга по оформлению страховых полисов ОСАГО (обязательное страхование гражданской ответственности автомобилиста) стала доступна в отделениях МФЦ ЛНР.
Виталий Седых пояснил, что желающим оформить страховой полис необходимо отсканировать QR-код, размещенный на стендах зоны самообслуживания в отделении МФЦ.
«Дальше самостоятельно или с помощью наших сотрудников оформляется эта страховка», — добавил руководитель учреждения.
Кроме того, МФЦ ЛНР планирует в 2025 году начать предоставление еще около 160 муниципальных и региональных государственных услуг.
Предоставление 23 новых госуслуг планируется начать уже в первом квартале 2025 года.
Пресс-служба Правительства Луганской Народной Республики