Специалисты «Ростелекома» смонтировали 19 камер видеонаблюдения в восьми тверских пунктах выдачи заказов (ПВЗ) онлайн-платформы OZON.
Провайдер предоставляет услугу «под ключ»: связисты устанавливают IP-камеры, тестируют оборудование, настраивают личный кабинет, устанавливают мобильное приложение и, если понадобится, бесплатное программное обеспечение для компьютера. Также специалисты компании осуществляют круглосуточную техподдержку услуги.
Виталий Андрюшин, директор Тверского филиала ПАО «Ростелеком»:
«Наше решение специально разработано для маркетплейсов, владельцев и персонала пунктов выдачи заказов. Видеонаблюдение в клиентской и складской зонах мы можем организовать на канале любого провайдера и также быстро, без сложных настроек, подключить к облачному хранилищу собственные камеры клиента. Записи архивов хранятся на территории России в центрах обработки данных (ЦОД) национальной облачной платформы, где они надежно защищены от сторонних вмешательств. Кроме того, мы гарантируем безопасность и самого процесса передачи данных. Видеопотоки, идущие с устройств на платформу, сопровождаются несколькими степенями криптографической защиты».
Николай Головенко (ИП Головенко Николай Александрович), собственник точки:
«Установка видеонаблюдения — это требование самих маркетплейсов: без видеофиксации просто невозможно открыть ПВЗ. Именно на основании данных с камер осуществляется разбор спорных ситуаций, связанных с заказами. Онлайн-платформы выдвигают жесткие требования к оперативности реагирования на них. А устройства слежения позволяют дистанционно контролировать внешний вид товара, сохранность упаковки, действия персонала в зоне приемки или на складе, причины возвратов. Именно поэтому видеозаписи должны вестись в постоянном режиме и надежно храниться. Если говорить о выбранном нами решении “Ростелекома”, в его пользу сыграло наличие мобильного приложения с интуитивно понятным интерфейсом и широким функционалом. Благодаря ему мы можем наблюдать за событиями, происходящими в пункте, на экране смартфона в онлайн-режиме и оперативно делиться записями».
Александр Дементьев, покупатель:
«Я пользуюсь услугами интернет-магазинов с тех пор, как они только появились в России. Было всякое: и заказы теряли, и возвраты необоснованно не принимали… К счастью, те времена давно прошли. Сейчас все — и клиенты, и продавцы — знают, что камеры всё записывают, и любое недоразумение разрешается за считанные минуты».
Для охвата клиентской и складской зон провайдер устанавливает не менее двух камер, обеспечивает непрерывную бесшовную запись, фиксируя даты и время. Видео хранится в архиве до 90 суток. Услугой просто управлять через личный кабинет, в котором можно самостоятельно объединять камеры в одну систему, создавать любое количество учетных записей и настраивать доступ для ответственных сотрудников ПВЗ.
Получить более подробную информацию об услуге видеонаблюдения для пунктов выдачи заказов можно в офисе компании (г. Тверь, ул. Симеоновская, д. 28) или по телефонам: +7 (4822) 45 22 58, +7 (4822) 45 22 70.