В Ярославской области выбрали лучшего сотрудника МФЦ

Счастливые лица обратившихся для них главная награда. В Ярославской области выбрали лучшего сотрудника МФЦ на региональном этапе. А участница прошлого года победила на федеральном уровне. 

Улыбка – главное оружие Клавдии Денисовой. Вот уже семь лет она не только оператор центра «Мои Документы», но и наставник для будущих специалистов. В прошлом году стала одной из лучших на региональном этапе профессионального конкурса, в этом – завоевала победу уже на федеральном. 

– Эмоционально сложная работа, но если ты знаешь, что ты делаешь, ты уверен в своей работе, тогда получаешь удовольствие... Для меня самым большим признанием является благодарность заявителей, когда они уходят довольные и счастливые тем, что им помогли, – делится оператор центра «Мои Документы» по Красноперекопскому и Фрунзенскому районам Ярославля Клавдия Денисова.

Сейчас в области работает почти 40 многофункциональных центров. Его специалисты помогают жителям в оформления различных документов. На ежегодном региональном конкурсе «Лучший МФЦ Ярославской области» выбирают самых амбициозных и отзывчивых сотрудников. 

– Такой конкурс профессионального мастерства, скорее, где мы оцениваем, соответственно, компетенции, личные характеристики наших специалистов, их готовность предоставлять услуги, – отмечает руководитель МФЦ по Ярославской области Павел Перехватов.

В этом году на региональном этапе победу одержала оператор петровского подразделения ростовского филиала Анастасия Кузьмичёва. В профессии она уже почти девять лет.

– Участие в конкурсе для меня было в первый раз. Очень интересно и в то же время немножко волнительно. Мы готовили видеообращение, разрабатывали предложение для улучшения качества услуг, но и конечно, подготовка знаний нашей документации, – сообщает оператор МФЦ Анастасия Кузьмичева.

– Благодаря ей и её коллегам – профессионалам, работающим в центрах «Мои Документы» региона, наш МФЦ держится на самых высоких позициях в рейтинге. И уровень удовлетворённости качеством услуг для заявителей составляет почти 100%, – отмечает заместитель министра цифрового развития Ярославской области Елена Седова. 

И уже в следующем году Анастасия Кузьмичёва представит нашу область на всероссийском уровне.