Среди мигрантов много тех, кто до сих пор не смог вернуть деньги, отправленные через систему Сontact. Порядок возвращения денег в настоящее время несколько изменен. Можно ли вернуть в режиме онлайн? Что делать, если мигрант находится за пределами России? Корреспондент Migrant.uz связался с Агентством по страхованию вкладов (АСВ) и собрал всю важную информацию в этом материале.
С чего начать?
Чтобы вернуть денежные средства по незавершенным переводам в платежной системе Сontact, лицу, которое отправило деньги (независимо от того, является ли он гражданином РФ или иностранным гражданином), необходимо предъявить «требование кредитора» — документ, образец которого можно скачать на сайте АСВ по этой ссылкеи заполнить.
Кто такой кредитор?
В данном конкретном случае кредитор — это отправитель денег, человек, от имени которого совершен перевод через систему Сontact.
Как заполнить требование?
Образец заполнения также размещен на странице КИВИ Банка (АО) на сайте АСВ. Там же есть бланки требований на узбекском, киргизском и таджикском языках.
На каком языке пишется требование?
Требование нужно составить на русском языке. В нем надо указать: фамилию, имя, отчество, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность кредитора, почтовый адрес для отправки писем, контактные данные (а именно телефон, адрес электронной почты). В требовании должны быть сведения о неисполненном переводе Сontact, нужно указать номер, сумму перевода и валюту перевода.
Для чего нужны банковские реквизиты?
В требовании указываются реквизиты банковской карты. Это нужно, чтобы кредитору вернули деньги на его банковский счет.
Можно ли указать реквизиты зарубежного банка?
Нет. В требовании необходимо указать реквизиты своего банковского счета в российских рублях. Если счет открыт в зарубежном банке, то следует дополнительно дать банковские реквизиты российского банка-корреспондента. Соответствующая форма также размещена на сайте Агентства на странице КИВИ Банка.
Какие документы нужно приложить к требованию?
К требованию нужно приложить копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, а также копию документа, подтверждающего проведение перевода. Это может быть квитанция, чек, заявление на перевод. Все эти документы нужно самостоятельно заверить. Заверение — это значит подписать внизу документа от руки «все данные верны» и поставить подпись с фамилией и инициалами имени, а также отчества. Куда отправить готовый пакет документов? Выслать заявление можно почтой по адресу: 109992, г. Москва, ГСП-2, ГК «АСВ», ликвидатору КИВИ Банк (АО).
Что делать, если кредитор не в России?
Если кредитор находится не в России, то он может воспользоваться любой почтовой службой, которая доставляет письма в Россию.
Можно ли лично принести документы?
Да, подать документы лично можно по адресу: г. Москва, Павелецкая набережная, д. 8, экспедиция (в холле первого этажа по рабочим дням с 9:00 до 17:45, в пятницу с 9:00 до 16:30, перерыв на обед с 12:00 до 12:45).
Можно ли в режиме онлайн предъявить или отправить требование?
Нет. Требования, направленные по электронной почте, не принимаются и не рассматриваются.
Что делать, если перевод был отправлен от аккаунта одного человека, но деньги были списаны с карты другого человека?
В случае если владелец приложения Сontact и владелец карты, с которой провели перевод, разные лица, то предъявить требование должен кредитор (отправитель платежа), который был указан при отправке перевода в платежной системе Сontact. При этом отправитель может указать свои банковские реквизиты для возвращения денег.
Сколько у меня есть времени, чтобы отправить деньги?
Предъявить требование можно в течение всего периода ликвидации КИВИ Банка. Ликвидация продолжится до того момента, как арбитражный суд примет решение о завершении указанной процедуры. Сейчас эта дата еще не определена, поэтому АСВ принимает требования без ограничений. Но лучше поторопиться, чтобы избежать проблем, ведь требование могут вернуть, если возникнут какие-то неточности. Всю информацию о ликвидации КИВИ Банка АСВ публикует на официальном сайте.
Как можно узнать, приняли требование или вернули?
О результате рассмотрения требования АСВ сообщает отправителю денежного перевода в официальном уведомлении, которое направляет заказным письмом по адресу, указанному в заявлении. Чтобы не пропустить ответ, обязательно указывайте тот почтовый адрес, по которому сможете оперативно получать письма.
Сколько ждать возвращения денег?
Обычно средства выплачиваются в пределах месяца после установления требования. Установление требования означает, что ваши документы и требование рассмотрены.