20
Время ответа на обращения потребителей электроэнергии сократилось с 3 часов 40 минут до 1 часа 32 минут.
Однако, по словам руководителя дагестанского ЦУР Ислама Мусаева, сохраняется проблема шаблонных ответов, не содержащих конкретной информации о сроках устранения неполадок.
«Речь не идет о том, что заявителя нужно забрасывать какой-то технической информацией или профессиональными терминами. В регламенте прописано, что по обращениям нужно давать конкретные ответы: что делается для устранения нарушений и когда примерно возобновится подача электроэнергии. Вот все, что нужно человеку ответить», — сказал Ислам Мусаев.
Фото: ru.freepik.com