Из Кандалакши в Лоухи было доставлено более 360 пассажиров.
18 декабря в результате столкновения железнодорожных составов сошел с рельсов поезд «Мурманск – Санкт-Петербург». Для оказания помощи пострадавшим были направлены пожарно-спасательные подразделения Карелии. В ночь на 19 декабря организовано автобусное сообщение для доставки пассажиров поездов, следующих в сторону Мурманска.
Из Кандалакши в Лоухи на 10 автобусах доставлено более 360 пассажиров поврежденного поезда. Огнеборцы Карельской республиканской противопожарной службы по Лоухскому району (ПЧ-57), подведомственной Госкомитету Республики Карелия по обеспечению жизнедеятельности и безопасности населения, встречали пассажиров, в том числе маломобильных, и помогали им пересесть на поезд, следующий в Санкт-Петербург. Во время пересадки в вагоны подвижного состава, следующего в направлении Санкт-Петербурга, пожарные также оказывали помощь в доставке личных вещей.
Для восстановления движения по железнодорожным путям Санкт-Петербург - Мурманск, по информации РЖД, привлечено 4 восстановительных поезда. Проводятся мероприятия по восстановлению железнодорожного полотна и устранению последствий аварии.