С начала работы портала граждане подали более 2,3 млн заявлений о браке, более 180 млн раз записались к врачу, получили 33 млн выписок из ЕГРН, 2 млрд раз обратились для консультации к цифровому помощнику Роботу Максу.
15 декабря порталу Госуслуг исполнилось 15 лет. На сегодняшний день на нем доступны более 1600 электронных услуг, а количество пользователей достигло 112 млн, отмечает Минцифры России.
Каждый день россияне подают 2 млн заявлений и задают 1,5 млн вопросов Роботу Максу. Цифровой помощник Госуслуг недавно обновился. В новой версии чат-бот, отвечая на вопросы, использует две российские большие языковые модели на конкурентной основе. Теперь общаться с ним проще и интереснее. Макс научился давать более точные ответы без лишней информации, создавать пошаговые инструкции под конкретные запросы, учитывать контекст, теперь диалог больше похож на живое общение. Цифровой помощник использует отныне для ответа не только диалоговые навыки, но и контент из описания услуг.
За 15 лет роботы на портале было подано более 2,3 млн заявлений о браке, 670 тыс. о регистрации рождения ребенка, более 32 млн на единое пособие, оформлено более 180 млн записей к врачу, почти 60 млн электронных полисов ОМС, 2,3 млн записей в 1-й класс, более 9 млн заявлений в вузы, 33 млн выписок из ЕГРН, 91,6 млн личных кабинетов избирателей, более 623 млн платежей. Кроме того, состоялось 2 млрд консультаций с цифровым помощником по имени Робот Макс, получено 18,7 млн обращений через платформу обратной связи.
«Мы настолько привыкли к порталу Госуслуг, что иногда просто-напросто перестаем его замечать. А ведь если мы хотим получить какую-то государственную услугу, первое место, куда мы обращаемся, это портал Госуслуг», - подчеркнул вице-премьер - руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко.
По его словам, каждое второе заявление в ЗАГС молодожёнами направляется через сервис, рождение каждого пятого ребенка регистрируется через портал, каждого второго первоклассника родители записывают в школу через Госуслуги.
Госуслуги помогут не только с оформлением выплат и льгот. На сервисе есть много полезной информации для разных жизненных ситуаций, здесь огромная база знаний с разъяснениями о выплатах, законах и документах. Ответы поделены на категории: есть раздел о здоровье, соцподдержке, транспорте, пенсии, работе, недвижимости.
Фото: Госуслуги