Предприниматели региона о провалах и рекордах
2024 год подходит к концу, время подводить итоги. В целом, предприниматели Приморья отмечают минувшие месяцы как время «перемен», причем трансформации в сферах B2B и B2S имеют как положительную, так и отрицательную динамику.
Горячий сезон в Приморье
Подводя итоги туристического сезона 2024 в Приморском крае, наши собеседники отметили, что отрасль в регионе развивается рекордными темпами.
Только за первое полугодие регион посетило около 1,5 млн гостей, в числе которых жители Хабаровского края, Москвы и Сахалинской области. 27% туристов прилетели из Москвы. Порядка 170 тысяч гостей прибывали из других стран, в частности из Китая. Такие данные предоставляет министерство туризма Приморского края.
Что же касается внешнего туризма, несмотря на турбулентность валют, по словам представителей отрасли, турпутевки по определенным направлениям раскупаются активно.
— Самый пиковый горячий сезон, это конечно же Новый год, самые лучшие туры разобраны уже в начале октября. Очень востребованы туристами даты новогодних каникул и дни Китайского Нового года, — рассказала Карина Кравченко, индивидуальный предприниматель, член комитета по туризму «ОПОРЫ РОССИИ».
По востребованности у приморских туристов лидируют направления в Таиланд и Китай. В частности, очень популярен остров Хайнань, а также с открытием аэропорта в Сиане резко вырос спрос среди желающих посмотреть на Терракотовую армию и горы Аватар.
Впрочем, после последнего ноябрьского скачка доллара некоторые туристы передумали выезжать за границу на новогодние праздники.
— Так, в 2024 году удорожание турпакетов в среднем составило 17-20%. А в связи с недавним скачком курса валют и приближением самого праздника Нового года, туры выросли в цене, и многие туристы отложили покупку путевок или предпочли перенести даты выезда, — пояснила Кравченко.
— Тем, кто уже забронировал туры, приходилось доплачивать, — отмечает Евгения Белянина, директор турфирмы «Диалог Народов». — Но сказать, что пошли массовые отказы от путешествий нельзя – спрос отложенный и стабильный. Ажиотажа нет, но и просадок по турам не наблюдается.
Проблема, по словам Евгении Беляниной, несколько в другом.
— В Таиланд и другие страны Юго-Восточной Азии едут не только российские граждане, но туристы со всего мира. Поэтому в этих странах катастрофически не хватает отелей, — пояснила директор «Диалога Народов».
Индустрия гостепримства
Что касается Владивостока, спрос на город в новогодние праздники стал ажиотажным, ощущается всплеск клиентской активности почти по всем сегментам, раскупаются даже маленькие апартаменты и мини-отели.
— Все зависит от специфики номерного фонда. Порядка 75% наших гостей — это группы и коллективы, посещающие город с конкретными задачами, как правило не связанными с туризмом. Основная масса наших постояльцев – это школьные или спортивные коллективы. Также мини-отели пользуются спросом у туристов, которые путешествуют транзитом, например, едут в Китай через Владивосток и останавливаются у нас на ночевку, — рассказывает Анна Большакова, операционный директор сети хостелов и мини-отелей «Облака».
Особый спрос владивостокские компании традиционно фиксируют на Новый год.
— Мы располагаем небольшими студиями в самом центре Владивостока, и актуальность номерного фонда обусловлена локацией. На Новый год загрузка по номерному фонду раньше была почти 100%, однако в этом году хотя спрос и выше, чем в межсезонье, но ниже «доковидного» периода, — Наталья Хаматова, директор сети апартаментов «Порто-франко Владивосток».
Более крупные гостиницы, расположенные в центре города, на Новый год пользуются еще большей популярностью.
— Брони на номера в наших отелях на Новый год запускаются за пару месяцев до самого праздника. Повышенная активность начинается за месяц до Нового года. В прошлом году загрузка на праздники была порядка 95%, в среднем гости бронировали на 3 дня проживания. В этом году бронируются даты с 31 декабря вплоть до 8 января, — Константин Бурносов, учредитель группы городских отелей Владивостока, заместитель руководителя комитета по развитию туризма «ОПОРЫ РОССИИ» в Приморском крае.
А на аренду квартир и гостевых домиков спрос просто ажиотажный.
— Гостевые дома и большие трех-четырехкомнатные квартиры на сегодняшний момент сданы в краткосрочную аренду практически в полном объеме. Людям нужны большие площади, чтобы отдохнуть на новогодние праздники большими компаниями, — рассказала Татьяна Спицына, директор компании «Посуточно VL».
Особенно, по словам Спицыной, охотно во Владивосток едут гости из соседних дальневосточных регионов, в частности, из Хабаровска. Как правило, речь идет о семьях с детьми, ищущих во Владивостоке новых впечатлений на новогодних каникулах.
— Они снимают на несколько дней благоустроенные жилые помещения, и цена никого не пугает. Активно бронировались квартиры на срок с 31 декабря по 3 января. Причем однокомнатная квартира в центре Владивостока в это время стоит не менее 10 тыс. руб. в сутки, — поясняет эксперт.
Итоги туристического сезона 2024 в других сферах
Заметная трансформация в этом году произошла в ритейле. Всему виной – обострившийся дефицит кадров. Владельцам магазинов приходилось вводить новые совмещенные обязанности для сотрудников, явление получило название «универсальный работник».
— Важной причиной дефицита кадров является отсутствие квалифицированных специалистов. Многие соискатели не обладают необходимыми навыками и знаниями, что делает их менее привлекательными для работодателей. В условиях растущей конкуренции компании вынуждены инвестировать в обучение и развитие своих сотрудников, что увеличивает затраты на персонал. Поэтому работодателям необходимо адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и активно работать над привлечением и удержанием специалистов, — прокомментировала Анастасия Филимонова, генеральный директор дальневосточного центра кадровых технологий, эксперт по трудовому праву, представитель национального агентства развития квалификаций на Дальнем Востоке.
Валерия Бакун, бизнес-консультант, эксперт в сфере HR и управления, профессиональный коуч для предпринимателей и руководителей, основатель консалтинговой компании BizFlow поясняет, что для ритейла допустимо совмещать такие позиции, как кассир-консультант, консультант-мерчендайзер, администратор с функцией работы с партнерами.
— А также на любой должности мы можем рассматривать дополнительный функционал в соответствии с компетенциями сотрудника. Это возможно, если провести оценку текущего состава по методу 360 или ассессмент центра, или создать внутреннюю систему аттестации и оценки. Нередко это помогает серьезно сэкономить на найме нового сотрудника и оптимизировать зарплатный фонд, — добавляет Бакун.
— Конечно, самый универсальный работник – это собственник бизнеса, — уверена Светлана Егошина, основатель бренда и пространства Y-Self, ТРК «Седанка-Сити». — Он сам, как правило, занимается и заказом, и выкладкой товара, разбирается с кассовым обеспечением, работает с брендами, поставщиками и так далее.
По словам Егошиной, проще нанять человека, который владеет разными навыками, и при необходимости дополнительно обучить сотрудника.
— На сегодняшний день наши стилисты многофункциональны, они могут работать с покупателями, совершать продажи, подбирать образы, также они обучены работать на кассе, в их обязанности входит приемка товара, проверка его на брак, сверка со счетом-фактурой, наклейка ценников и даже работа мерчендайзером в торговом зале. Помимо этого, у нас работают ребята с навыками дизайнеров, и мне не приходится переплачивать агентству за разработку, например, рекламного макета, — рассказала предприниматель.
Большинство ритейлеров считает, что за совмещенными специальностями – будущее. Собственник бизнеса не только может повысить эффективность выстраиваемой работы и закрыть дефицит штатных сотрудников, но и сэкономить на зарплатном фонде.
— Причем зарплата у сотрудников будет выше рыночной, а экономия произойдет за счет ограниченного количества людей, которые трудятся в компании. «Раздутый» штат – не показатель успеха. Высокую эффективность определяют не количество, а качество сотрудников, — говорит Светлана Егошина.
— Мы перешли в другую систему подбора, где во главе угла у нас стоят не hard skills, а soft skills. Сейчас уже становится проще обучить человека, если он с тобой в одном поле ценностей, на одной «волне». В таких условиях внедрять многозадачный функционал проще. И, безусловно, такой подход помогает закрывать дефицит, но людей все равно мало, их не хватает. Сейчас уже как в той песне: «… я его слепила из того что было…, — рассказывает Алексей Юрьев, собственник сети лапшичных «Нихао».
По словам опрошенных респондентов, в этом году стало понятно, что руководитель должен уметь лавировать между задачами, реальной картиной и умением создавать такие условия для сотрудников, чтобы они воспринимали это как норму. Подобный подход обеспечивает успех бизнеса и увеличение объемов продаж.
Кстати, дела относительно получения прибыли у большинства ритейлеров в этом году идут успешно. Причем к середине декабря спрос на товары увеличивается по всем товарным сегментам.
— Продажи в сети выросли. Каждая семья традиционно накрывает стол в новогоднюю ночь, и покупательская способность к концу декабря традиционно увеличивается. Тем более, что с января 2024 года мы запустили новый проект «СИТИВИК» в малом формате, торговые площади 30 — 40 квадратных метров, работаем по принципу самообслуживания, а в 2025 году планируем открыть не менее 20 торговых точек в спальных районах Владивостока», — Юлия Сайкова, директор розничной сети «СИТИВИК».
— К Новому году уже активно покупают подарки руководителям. Речь идет о крупных покупках: большие панно, часы из мха и так далее. Средний чек в этом сегменте – 10 тыс. руб. Масс-сегмент по нашим ожиданиям подключится к выбору подарков ближе к 25 декабря, — говорит Анастасия Стаценко, основательница и владелица студии декора и подарков «Green.mosaic».
Но есть и отрицательная сторона – у ритейлеров увеличились издержки. И они опять-таки касаются огромного дефицита кадров.
— Приходится поднимать заработную плату, чтобы быть привлекательными для соискателей, — сокрушается Юлия Сайкова.
Фото: Ольга Цыкарева