Применение ИИ в программах корпоративного обучения и предпосылки к трансформации системы непрерывного образования обсудили в ходе тематического круглого стола «Век живи – век учись: как под влиянием ИИ преобразуется система непрерывного образования с участием бизнеса», организованного при поддержке фонда «Контент» в рамках XI Конгресса «Инновационная практика: наука плюс бизнес».
Дефицит кадров на российских предприятиях и в учебных учреждениях, а также бурное развитие искусственного интеллекта (ИИ) создают предпосылки для кардинальной трансформации системы непрерывного образования. ИИ сможет не только помогать определять уровень способностей и профессиональные наклонности человека, но и моментально создавать персонализированные учебные программы, организовывать обучение, контролировать успеваемость, мотивировать, повышать точность выбора профессии и эффективность профессиональной подготовки, а также помогать в выборе работодателя и принятии решений по профессиональной деятельности.
Каковы вызовы и возможности трансформации системы непрерывного образования на основе ИИ? Позволит ли применение ИИ заменить действующих преподавателей в полной мере? Какова будет роль корпоративных университетов в развитии образовательной системы с использованием технологий ИИ? Эти и другие вопросы стали предметом обсуждения участников дискуссии.
Модератором дискуссии стал Николай Костицын – руководитель направления кадрового консалтинга компании «Иннопрактика». Первым он пригласил к дискуссии Ольгу Цыгину, руководителя корпоративного университета ПАО «Татнефть». Спикер рассказала о разработанной компанией экосистеме, включающей дошкольное, среднее, специальное, высшее и дополнительное образование. В этой системе с детского сада формируется цифровой профиль ученика, в который вносятся персональные данные, успеваемость, надпрофессиональные навыки – soft skills. Алгоритм будет анализировать полученные данные и подсказывать, какой трек развития соответствует интересам ученика, какие сферы знаний ему стоит углубить для достижения поставленных целей, что поможет и будущему специалисту готовиться к карьере, и компании видеть потенциал и компетенции соискателя в полной мере. Она подчеркнула, что система не будет указывать, что делать в той или иной ситуации, а использоваться как рекомендательный инструмент. «Технологии всегда во благо. Но за искусственным интеллектом всегда должен быть неискусственный интеллект, который понимает, где правда, а где – ложь», – считает Ольга Цыгина.
Евгения Игошина, руководитель проектов обучения и развития персонала блока технической инфраструктуры компании «Ростелеком», рассказала, что внедрение ИИ-инструментов заметно повлияло на скорость реализации задач блока обучения и качественно сказалось на результатах адаптации новых сотрудников – так, адаптационный процесс у коллег, проходивших его с новыми ИИ-инструментами, ускорился на 40%. «Я думаю, что не за горами время, когда по итогам процесса обучения автоматизированные системы будут прогнозировать эффективность сотрудника на его рабочем месте», – заключила спикер.
Об эффективности применения технологий ИИ и автоматизированных систем для решения задач бизнеса также рассказал Иван Варенников, исполнительный директор – директор дирекции по персоналу АО «СОГАЗ». Спикер пояснил, что при помощи современных технологий в компании проанализировали рабочий процесс сотрудников и выявили со 100% корреляцией модель поведения эффективного работника. Кроме этого, в ряде направлений компании в качестве эксперимента внедрили автоматических управленцев, результатом работы которых стало значительное повышение показателей. Однако, по словам Варенникова, это временное решение, а не панацея, ведь если подобным путем пойдут все компании, то это может привести к вырождению класса управленцев – люди разучатся управлять людьми. Спикер добавил, что, по его мнению, «в будущем появятся чат-боты, которые будут вести человека по жизни и сопровождать его развитие, и это уже не за горами».
Юлия Цветкова, директор по управлению персоналом госкорпорации «Ростех», согласилась с тем, что ИИ нужно использовать для оптимизации рабочих процессов и как инструмент для решения рутинных задач, но не полагаться на него во всем. «Как бы мы не облегчали себе жизнь, передавая рутинные операции помощнику, главное – мозг должен работать. Ему должно быть сложно. Можно передать ИИ рутинные процедуры, но мы не должны двигаться по пути, когда мозгу легко», – подчеркнула спикер.
Использование ИИ для развития когнитивных функций, тренировки фокусировки внимания поддержала президент Ассоциации корпоративных психологов Мария Митичкина. По словам спикера, технологии нужно продолжать использовать как эффективный инструмент, а не что-то, способное заменить человека. «Нас искусственный интеллект не заменит. Всегда нужно продолжать опираться на свою интуицию и на эмоциональные аспекты, на эмпатию, доверять своим чувствам – это ИИ не будет подвластно», - заключила спикер.
Константин Воронцов, доктор физико-математических наук, профессор РАН, руководитель лаборатории машинного обучения и семантического анализа Института искусственного интеллекта МГУ, профессор МГУ и МФТИ, подчеркнул, что ИИ – это не более чем электронно-вычислительные технологии для оптимизации индивидуального труда людей и должны восприниматься именно таким образом. Он отметил, что использовать ИИ необходимо для решения задач, которые стоят перед страной – повышения качества обучения, развития единомыслия в обществе и других. Тогда его использование будет эффективным. «ИИ нужен такой, который поможет решить наши задачи. А не быть догоняющим в развитии технологий, которые решают чужие задачи. Надо ставить и решать наши задачи, выбирая релевантные технологии», – заключил спикер. В завершение дискуссии спикеры пришли к единому мнению, что, используя новые технологии, нельзя забывать сохранять человеческое в человеке и развивать его способности, потому что ИИ – это инструмент, не способный заменить качества живого человека.