фото: © Ермохин Сергей
Жительница обратилась в уполномоченный орган с просьбой оказать содействие в защите прав потребителя.
В адрес управления Роспотребнадзора Карелии обратилась жительница с просьбой оказать содействие в защите прав потребителя по вопросу неисполнения продавцом обязанности по возврату денег. Об этом сообщили на сайте управления.
В обращении женщина сообщила о том, что приобрела у индивидуального предпринимателя меховое пальто стоимостью 45 тысяч рублей. В этот же день после примерки пальто дома потребитель поняла, что оно не подходит ей по размеру, в связи с чем обратилась к предпринимателю и пояснила, что приобретенный у него товар является товаром надлежащего качества, в употреблении не был, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричный ярлык, а также имеется чек, подтверждающий оплату указанного товара.
Потребитель написала письменное заявление на отказ от заключенного договора купли-продажи товара (пальто) и просила осуществить возврат денежных средств. Указанное заявление было принято лично предпринимателем, однако денежные средства потребителю возвращены не были.
Управлением в целях защиты нарушенных прав потребителя было подготовлено исковое заявление. После получения копии искового заявления предприниматель осуществил возврат денежных средств потребителю в размере 45 тысяч рублей.