Местный житель решил вложить кровно заработанные 27,5 тысяч рублей в покупку новой стиральной машины в одном из магазинов бытовой техники. Радость от покупки была недолгой: после установки машины в жилище, в ней проявились недостатки, из-за которых ее корректная работа была невозможна.
Мужчина обратился в магазин с целью заменить товар или вернуть деньги. Однако, после проверки качества в сервисном центре недостатки не были выявлены – в магазине развели ручками и вернули неисправный товар покупателю.
Не согласившись с произошедшим, горожанин подал претензию, но ему вновь отказали в замене товара. Не добившись удовлетворения своих требований в досудебном порядке, мужчина обратился в консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» города Краснотурьинска за помощью в составлении искового заявления. В учреждении выявили нарушение магазином сразу 4 пунктов Закона «О защите прав потребителей».
На основании составленного искового заявления, мировой суд Краснотурьинска встал на сторону мужчины. Нерадивому магазину пришлось забрать неисправную стиралку обратно и изрядно раскошелиться. В пользу покупателя взыскали: стоимость стиральной машины в размере 27 499 рублей, неустойку в размере 13 749 рублей, моральный вред в сумме 2500 рублей,судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 2 308 рублей, судебные расходы по оплате стоимости судебной экспертизы в размере 7 500 рублей, а также за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя – штраф в размере 21 874 рублей.
По материалам Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»