По данным Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), предоставленным «Газете.Ru», каждый четырнадцатый звонок коллекторов поступает гражданам по ошибке.
Статистика показывает тревожную тенденцию: 7% всех обращений взыскателей направлены людям, не имеющим отношения к долговым обязательствам. Парадокс ситуации заключается в том, что коллекторы действуют строго в рамках закона 230-ФЗ, используя контактные данные, полученные от первичных кредиторов.
Специалисты ассоциации выделяют два ключевых фактора подобных недоразумений. Первый связан с особенностями работы операторов связи: неиспользуемые полгода номера возвращаются в открытую продажу, и новые владельцы неожиданно оказываются в роли должников. Второй фактор — недостаточная верификация контактных данных клиентов банками и микрофинансовыми организациями при оформлении кредитов.
«При получении звонка от коллектора необходимо сразу сообщить о своей непричастности к долгу. Следующий шаг — официальное уведомление кредитной организации с просьбой исключить номер из базы данных», — рекомендуют в НАПКА.
Для подтверждения своих слов гражданам рекомендуется направить выписку из личного кабинета абонента. После получения документов кредитная организация обязана удалить некорректные контактные данные в течение нескольких рабочих дней.
Примечательно, что на фоне растущего числа ошибочных обращений коллекторов, председатель Верховного суда России Ирина Подносова выступила с инициативой о внесудебном порядке взыскания небольших кредитных задолженностей.
Поделиться
Подписаться