Глава Хакасии Валентин Коновалов провел рабочую встречу с генеральным директором АО «АтомЭнергоСбыт» Петром Конюшенко, в ходе которой стороны обсудили реализацию ряда проектов, а также направления дальнейшего сотрудничества.
Один из главных вопросов встречи – новые сервисные решения гарантирующего поставщика, направленные на улучшение обслуживания жителей Хакасии как в очном, так и заочном форматах.
«АтомЭнергоСбыт активно обеспечивает развитие цифровых каналов взаимодействия с клиентами. Но при этом мы уделяем большое внимание модернизации наших офисов, поскольку ценим возможность прямого контакта с клиентами», – отметил генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко.
В этом году в Хакасии АтомЭнергоСбыт открыл четыре новых центра обслуживания клиентов: в Белом Яре, Аскизе, Шира и Копьево. В дальнейшем компания продолжит приводить клиентские пространства в соответствие с единым корпоративным стилем Госкорпорации «Росатом».
Глава региона отметил, что лучшие клиентские практики АтомЭнергоСбыта как гарантирующего поставщика электроэнергии могут стать в республике основой для единого стандарта по работе с клиентами.
«Для нас важно обеспечение качественного обслуживания потребителей коммунальных услуг, что, в свою очередь, будет оказывать положительное влияние на повышение платёжной дисциплины. С учетом этого, продолжим поддерживать реализацию проектов гарантирующего поставщика», – подчеркнул Валентин Коновалов.
Участники встречи отметили важность развития в регионе единых расчетно-кассовых центров АтомЭнергоСбыта. Благодаря ЕРКЦ жители Туима, Аскиза, Вершины Теи получают в одной квитанции максимальное количество коммунальных платежей, а для жителей второй и пятой территориальных зон Хакасии в платежных документах объединены начисления за электроэнергию и ТКО.
«Такой подход к расчетам за коммунальные услуги делает прозрачной систему начислений и упрощает для жителей оплату услуг ЖКХ. Правительство Хакасии, со своей стороны, держит под контролем оплату электроэнергии социально-значимыми предприятиями республики для стабильного обеспечения населения Хакасии тепло- и водоснабжением», – отметил Валентин Коновалов.