Дейтинг-сервис «Мамба» провел ребрендинг, рассказали Forbes в компании. Прежнее название оставили, но добавили новые фирменные цвета и изображение волны к своему логотипу. Кроме того, сервис изменил алгоритм поиска потенциальных пар — теперь «Мамба» будет учитывать поведение пользователя, например лайки, переписки и даже баны. На это компания потратит $7 млн. Эксперты говорят, что «Мамба» долго сохраняла алгоритмы и позиционирование, созданные еще в нулевых. Это приводило к тому, что аудитория сервиса стала старше, а молодежь на нем не задерживается
Учитывая поведение
Российский дейтинговый сервис «Мамба» провел ребрендинг, сообщили Forbes в компании. Название осталось тем же, но обновились фирменные цвета — к оранжевому цвету добавились розовый, голубой и желтый. Кроме того, появилось изображение волны. «Этот образ символизирует взаимную симпатию между людьми», — пояснила нововведение директор по маркетингу «Мамбы» Ольга Морозова.
На данный момент новую версию приложения тестирует 10% пользователей «Мамбы», для остальной аудитории сервиса обновленное приложение будет доступно через три-четыре месяца. По словам Ольги Морозовой, в 2025 году «Мамба» запустит рекламную кампанию, которая будет направлена на молодую аудиторию.
Также «Мамба» изменила техническое оснащение сервиса — внедрены технологии машинного обучения для защиты от спама, ботов и подозрительной активности, а также новые алгоритмы, с помощью которых ищутся потенциальные пары. Если раньше пары подбирались с опорой на возраст, местоположение и интересы, то сейчас искусственный интеллект учитывает поведение пользователя внутри приложения. «Сейчас мы можем обезличенно анализировать шаги пользователя внутри системы: какие анкеты он отсматривает, с кем у него наиболее долгие переписки, а кого он заблокировал или просто перестал отвечать на сообщения. Это обучаемый ИИ, его знание о пользователе кратно повышается, а релевантность подбора кандидатов увеличивается», — рассказала PR-директор дейтинг-сервиса «Мамба» Наталья Красильникова.
Инвестиции в ребрендинг и маркетинг «Мамбы» составят $7 млн.
Менее конкурентный рынок
«Мамба» прогнозирует прирост выручки по итогам 2024 года на 20%. В 2023-м выручка компании составила 1,61 млрд рублей. Компания намерена сохранить темпы прироста выручки и в 2025 году. «Ушли международные конкуренты, появились новые продукты. В будущем году мы рассчитываем сохранить двузначный рост прибыли», — рассказал генеральный директор «Мамбы» Андрей Бронецкий.
Рост выручки в 2024 году Наталья Красильникова связывает с разрешением Google принимать платежи от внешних процессингов на Android в России, что позволило избежать комиссии в 30%, которую ранее забирал Google. Уход конкурентов, по ее словам, уменьшил необходимость затрат на маркетинг. В марте 2022 года из России ушли дейтинговые сервисы Badoo, Bumble и Fruitz (все они принадлежат Bumble Inc.). Об уходе с российского рынка в мае 2023 года объявил и Tinder. По оценке аналитиков, только Tinder занимал в России около 20-25%.
«Уход зарубежных приложений оказал огромное влияние на сферу онлайн-знакомств: рынок сократился, а аудитория, которая привыкла пользоваться западными продуктами, буквально подвисла в воздухе. Треть этой аудитории выбрала «Мамбу» (35%), но остальные все еще не определились с тем, какое приложение для знакомств лучше. Эти уникальные условия на рынке подтолкнули нас к изменению продукта. К тому же если раньше мы смотрели в сторону зарубежных рынков (например, Турции или Израиля,) то сейчас сосредоточились на российской аудитории», — пояснила Красильникова.
Возрастная аудитория
Гендиректор дейтингового сервиса Twinby Вероника Яковлева считает, что $7 млн — это немного, если эта сумма включает в себя маркетинг и рекламу, которые требуют больших инвестиций. По ее словам, дейтинговые приложения повсеместно применяют сервисы на базе ИИ. «Это зачастую довольно незаурядные решения. Иногда более сложные разработки, защищенные правами на интеллектуальную собственность», — добавила она.
Проблема «Мамбы» в том, что платформа долго была стабильной — немного менялась визуально, но сохраняла алгоритмы и позиционирование с нулевых, считает аналитик FinTech Lab Сергей Вильянов. «В результате аудитория стала очень возрастной. Тот, кто знакомился там 20 лет назад, продолжает делать это и сейчас. А более молодые люди сталкивались там с совершенно некомфортным опытом и надолго не задерживались», — продолжил эксперт.
Идею внедрения в сервис нейросетей, которые будут сканировать все действия пользователей, включая частные переписки, Сергей Вильянов считает и хорошей, и плохой одновременно. «Хорошо, потому что действительно пора избавиться от ботов и профессиональных хамов. Плохое в этом только то, что контекстная реклама может стать еще более точечной и навязчивой. Это хорошо для бизнеса, но не очень радует пользователей», — пояснил он. По мнению Вильянова, для перелома возрастного тренда «Мамбе» нужно выходить на молодых инфлюенсеров с долгосрочными интеграциями: «Там счет идет на десятки миллионов рублей за одну интеграцию».
По данным Mediascope, по объему аудитории на первом месте среди российских дейтинговых сервисов «ДругВокруг» с 2,07 млн пользователей, за год (с ноября 2023 года по ноябрь 2024-го в мобильной и десктопной версиях) месячная аудитория приложения снизилась на 7,4% (под месячным охватом в Mediascope понимают количество человек, заходивших в приложение или на сайт хотя бы один раз в месяц). «Мамба» — на втором месте, за год месячная аудитория сервиса сократилась на 11,3%, до 1,73 млн. На третьем месте Tabor с аудиторией 1,45 млн, это на 1,5% больше, чем в ноябре 2023 года. «Фотострана» занимает четвертое место с 1,25 млн пользователей — за год сервис потерял почти 18% ежемесячной аудитории. В Mediascope также уточнили, что в рейтинг не попали «VK Знакомства» из-за отсутствия технической возможности выделить аудиторию одного сервиса из мобильного приложения VK.