Сбербанк: каждая вторая компания использует CRM-системы для работы с клиентами

Почти половина опрошенных компаний (49%) внедрили в своибизнес-процессы CRM-системы для взаимоотношений с клиентами (Customer Relationship Management – управление взаимотношениями с клиентами). Остальные 51% компаний дела ведут по старинке в таблицах (52%), а с клиентами работают посредством мессенджеров (50%),электронной почты (46%) и соцсетей (30%) чаще всего сочетая указанные средства межу собой. Таковы результаты исследования использования CRM-систем, которое провели «Сбер Бизнес Софт » и TenChat среди представителей деловойсоциальной сети . Об этом CNews сообщили представителиСбербанк...