Компания РусГидро открыла в Красноярске единый расчётно-информационный центр
В Красноярском крае это первый офис такого формата: здесь посетителям предлагается сочетание интерактивного обслуживания и живого общения, при этом выбор взаимодействия остается за клиентом. Создание комфортного пространства для обслуживания клиентов – это приоритет РусГидро.
.jpg?RenditionID=10)
«Подобные центры предоставляют гражданам около 2000 продуктов. Компания гордится ими. На таких рынках, как, например, услуги ЖКХ – это новая ступень развития. Зачастую, мы идём впереди даже традиционно технологичной банковской сферы. Центр очень удобен для посетителей и в бытовом аспекте, он обеспечивает красноярцам сервис мирового уровня. По сути, это полноценный офис государственных услуг. За такими центрами будущее», - отметил председатель правления, генеральный директор ПАО РусГидро Виктор Хмарин.
.jpg?RenditionID=10)
В центре представлен весь спектр цифровых сервисов, которые используются в современном мире в сфере жилищно-коммунальных услуг: умная электронная очередь, автоматизированный комплекс приёма показаний приборов учёта, интерактивные стенды самообслуживания, сенсорный терминал с функцией безналичной оплаты и online-сервис консультаций с использованием технологий искусственного интеллекта «Видеоконсультант». Все оборудование является разработкой отечественных специалистов.
.jpg?RenditionID=10)
Сервисы доступны и адаптированы для всех категорий граждан, в том числе с ограниченными возможностями здоровья. Для посетителей с детьми оборудован интерактивный детский уголок, выделено отдельное игровое пространство.
.jpg?RenditionID=10)
На сегодняшний день в регионах присутствия РусГидро открыло более 70 единых многопрофильных расчётно-информационных центров, которые обслуживают более 3 млн потребителей. Реализация проекта способствует исполнению указов Президента России в части выполнения государственных программ «Цифровая экономика», «Доступная среда» и импортозамещения, а также реализации программы РусГидро по повышению качества услуг потребителям электро- и тепловой энергии с использованием цифровых технологий и искусственного интеллекта.
.jpg?RenditionID=10)
«На Красноярском городском форуме его участники обсуждали тему человекоцентричности, и вот один из примеров выполнения этой госзадачи в Красноярске. В нашем регионе подобных центров с активным использованием цифровых технологий ещё не было. Здесь созданы все условия для горожан, учтены потребности мам с детьми, пенсионеров, маломобильных граждан. Компания РусГидро отмечает 20-летний юбилей – поздравляем весь её коллектив. Вместе мы активно реализуем задачу, поставленную Президентом, – помогаем переехать центральному офису организации на берега Енисея. Мы хотим, чтобы каждый сотрудник почувствовал себя красноярцем», - сказал глава города Владислав Логинов.