Фонд «Общественное мнение» совместно с платформой «Просебя» провели исследование психологического состояния работающих россиян
Фонд «Общественное мнение» совместно с платформой «Просебя» провели исследование ментального благополучия работающих россиян. Методику разрабатывали специалисты обеих компаний, а валидировали независимые эксперты: психологи, специалисты по социальным измерениям и корпоративному благополучию.
Исследование наглядно показало, как обстоят дела с психологическим благополучием у тех, кто работает по найму:
- 30% сотрудников в зоне риска и близки к выгоранию: от чего это зависит и как исправить.
- Плохо себя чувствует = скоро уволится и другие связи между благополучием сотрудников и метриками бизнеса.
- Какие рычаги влияния использовать, чтобы сделать команду вовлеченнее, лояльнее и продуктивнее.
Что теряет компания, если игнорирует ментальное благополучие сотрудников
Исследование показало, что уровень ментального благополучия сотрудников напрямую влияет на их отношение к работе и компании. Если коротко, то чем лучше себя чувствуют люди, тем больше они вовлечены в работу и довольны компанией.
- Среди сотрудников с высоким уровнем благополучия 55% полностью довольны своей работой.
- А вот с низким показателем таких всего 12%.
- Те, кто чувствует себя хорошо, недовольны работой всего в 9% случаев.
- Среди тех, у кого все плохо с ментальным состоянием, таких уже 44%.
- Сотрудники с высокими показателями чаще всего готовы рекомендовать компанию друзьям — 49%.
- А среди тех, кто находится в минусе, таких всего 15%.
- Всего 23% сотрудников с высоким уровнем допускают, что могут уволиться в ближайшие полгода.
- В группе с низким благополучием таких целых 49%.
- 57% сотрудников с высоким уровнем уверены, что останутся в компании.
- С низким показателем уверенность есть у 30%.
Эти данные говорят сами за себя: компании, которые поддерживают благополучие сотрудников, уменьшают текучесть кадров и получают более лояльную и вовлеченную команду. Их сотрудники больше ценят свою работу, трудятся с отдачей и напрямую влияют на успех бизнеса.
Три ключа к вовлеченности сотрудников: где таятся скрытые угрозы и как с ними справиться
Исследование выделило три главных области, от которых зависит, как люди себя чувствуют:
1. Эмоциональное состояние
Каждый пятый россиян, работающий по найму, страдает от тревоги, апатии и раздражительности, каждый четвертый не умеет отключаться от забот и расслабляться.
Зачем это знать: вовремя выявляя эмоциональные проблемы, компании предотвращают сорванные дедлайны, некачественный сервис и общее снижение качества работы
2. Психологическая устойчивость
Больше половины работающих россиян регулярно испытывают стресс, а треть — постоянно находятся в этом состоянии.
Зачем это знать: устойчивые сотрудники спокойнее справляются с форс-мажорами, не выгорают и сохраняют продуктивность. Компании, которые развивают эти качества у своих сотрудников, экономят на найме и адаптации новых людей и остаются на плаву в любых условиях.
3. Факторы благополучия
Величина рабочей нагрузки, понятность задач, поддержка коллег и руководства — все это формирует общий настрой сотрудников. Всего исследование выделило шесть категорий факторов, влияя на которые можно повысить или понизить ментальное благополучие команды.
Зачем это знать: создавая комфортные условия, компании получают более мотивированные и продуктивные команды.
Три стратегии, как повысить лояльность в зависимости от «агрегатного состояния» сотрудников
Согласно результатам исследования, в среднем в стране 40% сотрудников чувствуют себя отлично, а 30% — находятся в зоне риска и близки к выгоранию.
Исследование ФОМ оперирует следующими уровнями ментального благополучия сотрудников:
Высокий
- Сотрудники эмоционально стабильны и мотивированы.
- Цель компании — поддерживать их энтузиазм и вовлеченность.
Средний
- Люди испытывают влияние стресса, но сохраняют работоспособность.
- Цель компании — не допустить их попадания в зону риска.
Низкий
- У сотрудников есть психологические проблемы: тревожность, нарушения сна, трудности с концентрацией.
- Цель компании — оказать повышенное внимание и помочь стабилизировать состояние.
Уровень ментального благополучия сотрудника — это не статичная характеристика, а переменная, которая изменяется под влиянием внешних и внутренних факторов.
Комментарий врача-психотерапевта, специалиста по корпоративным программам ментального благополучия и эксперта «Просебя» Натальи Бехтеревой:
«Суть низкого уровня ментального благополучия и выгорания — в том, что человек плохо понимает себя, свои возможности и ограничения.
Соответственно, решение не должно сводиться к борьбе с симптомами, например, разовому психологическому тренингу или скидке на фитнес.
Когда компания последовательно помогает сотрудникам разобраться со «слепыми пятнами» и развить навыки управления своим состоянием, она занимается как профилактикой будущих психологических трудностей, так и решением уже существующих.
Сотрудник, который понимает, где у него слепые пятна, где не хватает знаний, включенности, целеполагания, а где ценности не сходятся с целями, становится способен разобраться с любыми проблемами, которые мешают его продуктивности».
Чек-лист: как поднять лояльность и мотивированность команды
Результаты исследования дают компаниям крепкую базу для разработки эффективных стратегий, чтобы устранить проблемы и сделать рабочую среду более комфортной и продуктивной.
С чего можно начать:
1. Понять основные проблемы команды
Вот какие симптомы ментального неблагополучия, личностные и профессиональные факторы, выявленные ФОМ, мешают работать продуктивно и с удовольствием:
- недовольство собой;
- ощущение одиночества;
- постоянные переработки;
- неопределенность в задачах;
- сложные отношения с коллегами и руководством;
- тревожность;
- упадок сил;
- выгорание;
- проблемы со сном;
- неспособность справляться со стрессом;
- угнетенное настроение;
- раздражительность.
Эти данные можно использовать как подсказки, чтобы выявить ключевые области, которые требуют внимания в вашей компании.
2. Разработать эффективные программы поддержки
Вот что, по данным исследования, помогает людям чувствовать себя лучше. Чем выше фактор в списке, тем больше его влияние:
- Хорошие отношения в коллективе и ощущение, что можно рассчитывать на команду, оказывают мощный стабилизирующий эффект.
- Поддержка руководства помогает сотрудникам чувствовать себя увереннее и справляться со стрессом.
- Сотрудники, которые чувствуют себя на своем месте, более довольны и вовлечены.
- Обустроенное рабочее место и адекватная рабочая среда снижают уровень стресса.
- Когда сотрудники видят, что их усилия замечают и ценят, это повышает их мотивацию.
- Возможности развиваться и самореализовываться тоже играют важную роль.
Также исследование показало, что у женщин средний уровень ментального благополучия равен 28. Это заметно ниже, чем у мужчин — 40. Такая разница показывает, что женщины чаще испытывают тревожность, стресс и эмоциональное истощение. Значит, вероятно, компаниям нужны специализированные программы поддержки, направленные на женщин.
Определив конкретные зоны напряжения, можно адресно решать проблемы, предотвращая негативные последствия:
- Например, если сотрудники жалуются на перегрузку, пересмотрите распределение задач или сделайте график более гибким.
- Если в задачах хаос, внесите ясность через регулярную обратную связь.
- Если сотрудники страдают от отсутствия взаимопонимания с начальством, сделайте акцент на обучении руководителей выстраиванию доверительных отношений.
Данные исследования убедительно доказывают, что забота о ментальном благополучии сотрудников — это не просто шаг навстречу сотрудникам. Это стратегическая инвестиция, которая помогает создать среду, где люди работают с удовольствием, а бизнес процветает и становится сильнее на конкурентном рынке.