Пермячка обратилась в Ленинский районный суд и потребовала расторгнуть договор купли-продажи с производителем ООО «АГР» (ранее ООО «Фольксваген Груп Рус») на машину Volkswagen Toureg, купленную ею в 2021 г. за 5,8 млн рублей. Также она потребовала в суде выплатить ей убытки в размере 10,1 млн рублей, неустойку, моральный вред, штраф и госпошлину.
В июле 2024 г. пермячка обратилась к официальному дилеру, так как задняя часть автомобиля периодически «проседала». Однако дилер отказался заменить деталь. В суде ответчик предложил пермячке заключить мировое соглашение. По соглашению выплатит стоимость спорного автомобиля, чтобы женщина погасила кредитный договор на машину, убытки, проценты по кредитному договору и моральный вред в 12,3 млн рублей. После этого она должна передать машину дилеру. Ленинский районный суд Перми утвердил мировое соглашение.