Российские туроператоры, включая ITM group, попросили посольство Мексики разобраться с проблемами въезда туристов из Российской Федерации в Мексику
29 ноября 2024 года инициативная группа от четырнадцати российских туроператоров, в том числе и от ITM group, направили коллективное обращение послу Мексики в РФ Эдуардо Вильегасу Мегиасу с просьбой оказать содействие в решении сложившейся проблемы въезда туристов из Российской Федерации в Мексику. По данным российских туркомпаний, число отказов во въезде в 2024 достигло 10% от общего турпотока в страну.
«Туроператоры должны быть уверены в том, что при соблюдении всех требований и норм туристы смогут осуществить свою поездку и получить забронированные и оплаченные услуги, а не будут депортированы по прилету. Мы понимаем, что ни посольство, ни туроператор не может нести ответственность за действия миграционных служб, однако уже были неоднократные случаи обращения туристов в суд и даже выигранные судебные процессы, связанные именно с депортацией граждан из Мексики. Поэтому просим Ваши рекомендации и советы, какие документы подготовить для клиентов, которые летят в Мексику с туристической целью, чтобы состоялся оплаченный ими отдых», — говорится в обращении.
Ирина Юрина, руководитель отдела по разработке продукта: «Несмотря на то, что наши туристы отказов во въезде до настоящего времени не получали, мы не можем закрывать глаза на существующую проблему. Так как снимать наши туры с продаж мы не планируем, мы хотим повлиять на улучшение ситуации, поэтому вошли в число инициаторов данного обращения».
Согласно статистике отдела продаж туроператора, после сокращения полетных программ в Латинскую Америку турпоток в Мексику значительно снизился, но в начале этого года наметился его рост. Фаворитами в ассортименте ITM group на латиноамериканском направлении стали Мексика и Куба. В Мексику турпоток начал расти благодаря комбинированным турам и организации из Гаваны рейсов в Канкун и Мехико.
«Рынок беспокоит больше всего то, что на фоне муссирования информации об отказах, наметившийся спрос на направление начал снижаться. Никто не хочет рисковать своим отпуском, и, по понятным причинам, люди выбирают другие страны. Кроме того, так как мы крайне тщательно подходим к формированию пакетов, максимально исключая возможные риски, в создавшейся ситуации неопределенности мы не можем гарантировать клиентам качество услуг, и, если существует вероятность возникновения проблем, предпочтем отказать на этапе поступления запроса на тур», — комментирует ситуацию Ирина Юрина.
В своем обращении туроператоры просят представителей посольства в ближайшее время собрать пресс-конференцию с участием туроператоров, журналистов профильных туристических изданий для разъяснения сложившейся ситуации и уточнения требований к российским туристам, планирующим поездку в Мексику.