В «Вертолетах России» внедрили универсальную систему сервисной поддержки

Благодаря внедрению системы «Итилиум»,прототипа «1С:ITILIUM », и авторскому надзору со стороны экспертов «Деснола», холдинг «Вертолеты России» повысил уровень эффективности в управлении сервисной ИТ-поддержки: 38 тыс. пользователей объединены в единый контур управления более чем 1000 корпоративными сервисами. Интеграция «Итилиум» позволила сэкономить больше 10 млн руб. за счет снижения затрат на эксплуатацию предыдущего решения Service Desk. Об этом CNews сообщили представители компании «Деснол». «ВертолетамРоссии » было необходимо новое решение, расширяющее возможности ITSM-подхода до...