Российские туристы объявили голодовку на застрявшем на пути в Антарктиду круизном лайнере. Причиной прерванного курса стала неисправность двигателей судна, сообщает РИА «Новости». АТОР прокомментировал сложившуюся ситуацию RT, заявив, что российские власти пока ограничены в помощи гражданам.
Уточняется, что из-за неполадки с двигателем круизный лайнер SH Diana не смог дойти до островов и других достопримечательностей Антарктиды. На борту застряли более 170 пассажиров, включая свыше 20 российских туристов. Руководство компании Swan Hellenic обещало компенсировать половину стоимости тура, но россияне устроили голодовку, требуя выплатить полную компенсацию за поездку.
Однако, как рассказали РИА «Новости» в пресс-службе компании, конфликт с россиянами все же удалось урегулировать. В Swan Hellenic пояснили, что им по-прежнему предложено вернуть 50% от стоимости круиза либо получить сертификат на будущую поездку, которую уже забронировали некоторые путешественники.
«Пассажиры по-разному выражали свое несогласие с принятым решением, однако данный инцидент уже исчерпан. Экипаж системно взаимодействует со всеми пассажирами для разрешения всех возникающих вопросов», — рассказал гендиректор компании Андреа Зито.
«Здесь надо разделять, что это россияне, а юридическая принадлежность, где они купили данный тур, пока мне неизвестна. И с большой долей вероятности я могу сказать, что, скорее всего, они купили его не в России. Тем самым, безусловно, российские власти в таких случаях ограничены в своих действиях, потому что это является предметом коммерческого спора, когда потребитель не удовлетворен качеством оказанной услуги», — прокомментировал ситуацию вице-президент ассоциации туроператоров России (АТОР) по вопросам выездного туризма Артур Мурадян.
Напомним, в начале этого месяца в японском порту Йокогама сломался круизный лайнер Spectrum of the Seas, на борту которого также находилось порядка 500−600 россиян.
Кроме того, 25 октября в Мексике застрял лайнер Brilliance of the Seas из-за технической проблемы с двигательной системой. В апреле круизная компания отменила маршрут на Аляску из-за проблем с двигательной системой у Radiance of the Seas.