Компания QNAP Systems, известный производитель устройств сетевого хранения данных (NAS), приняла оперативные меры по устранению проблем, возникших после выпуска обновления операционной системы QTS 5.2.2.2950 build 20241114.
Вскоре после того, как обновление стало доступно, компания получила сообщения от некоторых пользователей о проблемах с функциональностью их устройств QNAP после установки прошивки. В ответ на это компания QNAP незамедлительно отозвала обновление, начала тщательное расследование и в течение 24 часов повторно выпустила стабильную версию QTS 5.2.2.2950 build 20241114.
Внутреннее расследование, проведенное QNAP, показало, что проблемы касались только определенных моделей серий TS-x53D и TS-x51, включая HS-453DX, TBS-453DX, TS-251D, TS-253D, TS-653D, TS-453D, TS-453Dmini, TS-451D и TS-451D2. Другие модели NAS, работающие под управлением той же версии операционной системы, не были затронуты и продолжали нормально работать.
Для решения проблем, возникших у пользователей затронутых моделей, компания QNAP предложила два основных решения:
- Понижение версии обновления: Пользователи могут следовать предоставленным инструкциям для возврата операционной системы к предыдущей стабильной версии, что позволит восстановить функциональность устройства до состояния, в котором оно находилось до установки проблемного обновления.
- Обратитесь в службу поддержки QNAP: Компания предоставила свою службу поддержки, чтобы помочь пользователям решить любые проблемы, возникающие при установке обновления. Обратившись в службу поддержки QNAP, пользователи могут получить индивидуальные рекомендации по обеспечению безопасности своих данных и стабильной работы устройств. Команда поддержки готова предоставить шаги по устранению неполадок, провести диагностику и реализовать индивидуальные решения.