Этой теме был посвящен круглый стол в верхней палате парламента.
Комитет СФ по Регламенту и организации парламентской деятельности и Комитет СФ по социальной политике провели круглый стол на тему «Туристские и гостиничные услуги: защита прав потребителей. О ходе выполнения поручений Президента Российской Федерации по развитию внутреннего туризма».
В мероприятии приняли участие сенаторы РФ, представители Министерства экономического развития Российского Федерации, Роспотребнадзора, ФАС России, органов исполнительной власти в сфере туризма субъектов Федерации.
Председатель Комитета СФ по Регламенту и организации парламентской деятельности Вячеслав Тимченко напомнил, что Президент России Владимир Путин, отмечая важность дальнейшего развития внутреннего туризма, ставит задачи, касающиеся модернизации инфраструктуры и расширения ассортимента услуг. «На сегодняшний день внутренний туризм рассматривается как стратегический приоритет для экономики страны. Отмечается, что развитие данной сферы не только способствует улучшению качества жизни граждан, но и способствует созданию новых рабочих мест. Все это требует комплексного подхода, который был обозначен в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».
Сенатор отметил, что по инициативе сенаторов были внесены изменения в законодательство об основах туристской деятельности. «В них уточняется порядок осуществления федерального государственного контроля за деятельностью организаций, осуществляющих классификацию в сфере туристской индустрии, а также устанавливается порядок осуществления регионального государственного контроля в сфере туристской индустрии».
Модератором круглого стола стал член Комитета Совета Федерации по Регламенту и организации парламентской деятельности, руководитель рабочей группы по совершенствованию законодательства в сфере защиты прав потребителей Виктор Зобнев.
По его словам, учитывая объемы финансирования туристического направления, одной из приоритетных задач государственной политики в сфере развития индустрии туризма и гостеприимства является защита прав и законных интересов потребителей туристских и гостиничных услуг. «На проект «Туризм и гостеприимство» в 2025–2030 годах будет выделено не менее 403 млрд рублей из федерального бюджета. Уже в этом году можно говорить о том, что туризм финансируется почти в 12 раз больше, чем в 2018 году».
При этом сенатор акцентировал внимание на наличии обращений граждан, связанных с ненадлежащее исполнение обязательств компаниями, работающими в сфере туризма. «Наша наша задача – создать законодательную систему, при которой потребитель максимально будет чувствовать эту защиту со стороны государства», — считает Виктор Зобнев.
Член Комитета СФ по социальной политике Сергей Горняков проинформировал о системной работе парламентариев по законодательному обеспечению развития туристической отрасли.
Представитель от законодательного органа государственной власти Республики Алтай Артур Кохоев рассказал о развитии туристического потенциала региона.
О задачах развития отрасли рассказал заместитель Министра экономического развития РФ Дмитрий Вахруков.
Начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора России Олег Прусаков остановился на вопросах, которые волнуют граждан в сфере получения туристических услуг.
Состоялось обсуждение с участием представителей отрасли, регионов РФ. Были акцентированы темы, связанные с кадровым обеспечением туриндустрии, развитием конкуренции, выходом из «серой зоны», увеличением объема качественного номерного фонда, мерами поддержки и льготного кредитования, субсидированием региональных авиаперевозок.
«Все эти вопросы напрямую влияют на качество турпродукта. Рекомендации по итогам «круглого стола» будут способствовать совершенствованию эффективной системы защиты прав потребителей в сфере туристских услуг», — сказал Вячеслав Тимченко. Он также отметил необходимость определения «головного ведомства» в сфере туризма для эффективной коммуникации региональных и федеральных структур, занимающихся вопросами развития отрасли.