Фото: пресс-службы СКФУ
Экспертная группа Северо-Кавказского федерального университета провела исследование качества медицинского обслуживания на территории СКФО.
Анализ данных из открытых источников за 2023 год проходил по показателям: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность и вежливость работников организации, удовлетворенность условиями оказания услуг. Исследователи анализировали данные, предоставленные профильными ведомствами. В среднем, 65,8% населения Северного Кавказа условиями и качеством услуг довольны.
«Эксперты нашего университета рассчитали средние оценки удовлетворенности условиями и качеством медицинского обслуживания по организациям здравоохранения каждого субъекта СКФО. Данное исследование определило текущую ситуацию в регионе и выявило проблемные точки, которые требуют соответствующих мер поддержки», — прокомментировала руководитель экспертно-аналитического центра СКФУ Анна Савцова.
Самый высокий показатель среди республик Северо-Кавказского федерального округа — в Кабардино-Балкарии. Процент населения, удовлетворенных качеством и условиями предоставляемых медицинских услуг в республике составляет 96,7%.
А вот жители РСОА качеством медицинских услуг удовлетворены 40,4% -- самый низкий показатель в СКФО. Ниже всего оценено обслуживание инвалидов, информационная доступность и комфортность условий в медучреждениях республики.
В Ставропольском крае процент удовлетворенности населения качеством медицинских услуг равен 58,1%. Жители Ставрополья не удовлетворительно оценивают медицинское обслуживание инвалидов и информационную доступность учреждений медицинского профиля. Вежливость работников медучреждений ставропольцы оценивают высоко.
Среди проблем среди всех аспектов оценки являются открытость и доступность информации об организации (для Северной Осетии-Алании, Ставропольского края) и доступность услуг для инвалидов (для Северной Осетии-Алании, Ставропольского края и Республики Дагестан).
Среди причин, влияющих на низкую оценку информационной открытости влияет отсутствие устойчивой интернет связи в территориях и / или отсутствие у населения старшего возраста компьютерной техники.
Справочно: Исследователи отмечают, что результаты организуемой министерствами здравоохранения субъектов СКФО независимой оценки доступности для населения медицинской помощи завышены из-за особенностей используемой методики оценки, непрозрачности процедур проведения независимой оценки, возможной претенциозности ответов, недоступности первичной информации. Соответственно, результаты экспертизы могут быть использованы только как ориентировочные, и не могут быть использованы для определения рейтинга субъектов округа.