27 ноября 2024 года состоялось итоговое совместное заседание Общественного совета при Министерстве труда и социальной защиты КБРпо независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, сотрудников Министерства труда и социальной защиты КБР и организации-оператора.
Независимая оценка качества условий оказания услуг является одной из форм общественного контроля за деятельностью организаций социального обслуживания. Она дает возможность населению повлиять на условия предоставления социальных услуг. Оценка работы организаций ведется по нескольким критериям, таким как: комфортность условий предоставления услуг (например, время ожидания), доброжелательность и вежливость работников организации, доступность услуг для инвалидов и др.
Организацией-оператором по проведению независимой оценки качества в 2024 году выступила ЧУ ДПО «Центр ИНФО».
По итогам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания составлен рейтинг по интегральным пяти показателям.
Максимальные 100 баллов набрали следующие учреждения социального обслуживания:
ГКУ «Прохладненский детский дом-интернат»;
ГКУ «Республиканский центр социальной помощи семье и детям»;
ГКУ «Базовый республиканский детский социально-реабилитационный центр «Радуга»;
филиал ГКУ «Республиканский комплексный центр социального обслуживания населения в городе Прохладном»;
филиал ГКУ «Республиканский комплексный центр социального обслуживания населения в Урванском муниципальном районе».
По основным результатам проведенной оценки даны рекомендации по устранению выявленных недостатков, на основе которых будут разработаны соответствующие Планы на 2025 год.