Поезд из-за обрыва провода контактной сети был остановлен на перегоне Пуховичи – Талька.
Как проинформировал первый замначальника пассажирской службы Управления БЖД Константин Бояр, работники железной дороги четко следовали инструкциям обязательных технических регламентов, определяющих порядок действий в нестандартных ситуациях. Были предприняты меры по сохранению жизни и здоровья пассажиров:
«Пассажиры поезда были проинформированы о техническом характере происшествия. Для них были созданы необходимые условия с учетом имеющихся возможностей. На протяжении всего времени остановки поезда проводники оказывали пассажирам максимальное содействие по всем возникающим вопросам».
Из-за отсутствия автомобильной инфраструктуры на перегоне обеспечить доставку пассажиров автомобильным транспортом было невозможно. По словам представителя БЖД, после устранения неисправности поезд был отправлен с перегона в 22.26 и прибыл на станцию Гомель с опозданием более 4 часов.
Пассажирам задержавшегося из Минска поезда в Гомеле местные органы власти совместно с БЖД обеспечили дополнительный транспорт.