На форуме «ИТ-Диалог» обсудили особенности применения проектного управления для реализации региональных и национальных проектов
Одной из ключевых на XI международном форуме «ИТ-Диалог» стала сессия, посвященная бережливому и клиентоцентричному управлению, а также перспективам и сложностям его цифровизации. В рамках дискуссии поднимались различные вопросы, волнующие специалистов-практиков: от понятийной неразберихи, с которой сталкиваются на местах, до возможности синергии различных подходов и оценки потенциала отдельных методик.
К примеру, Дмитрий Рылов, начальник отдела информатизации и внедрения Проектного офиса Санкт-Петербурга, отметил, что значимая проблема, с которой он сталкивается в своей работе, — это непонимание сотрудниками органов власти сути проектной деятельности и ее применения к различным типам проектов. Во-первых, существует непонимание разницы между методиками управления проектами. Сотрудники путают федеральные методики, бережливое производство и клиентоцентричный подход, не осознавая их взаимосвязь и практическое применение. Это приводит к затруднениям при реализации проектов и оценке их эффективности.
Во-вторых, возникают трудности при составлении отчетности и сравнении результатов. Например, показатели реализованных проектов и их уровней сравниваются с данными других регионов, но такой подход не отражает реальной эффективности проектной деятельности. Эксперт подчеркнул, что успешное управление проектами требует системного подхода, понимания методологий и качественной оценки результатов, а не просто подсчета завершенных проектов.
С 2016 года в Петербурге разрабатывались и внедрялись собственные принципы и инструменты управления проектами различных уровней: региональных, ведомственных, приоритетных и проектов «Эффективного региона». Партнером по разработке выступила компания «Нетрика». В результате сотрудничества было создано программное решение для управления всеми типами проектов, которое, по словам эксперта, постоянно дорабатывается под нужды города и подходит для работы над проектами любого уровня.
Наталья Литвиненко, руководитель направления компании «Нетрика», рассказала, что совместная работа была направлена на «приземление» абстрактных концепций бережливого и процессного управления на конкретный программный продукт. Задача системы двусторонняя: во-первых, реализовать стандартные инструменты и артефакты управления проектами, а во-вторых, учесть специфику различных типов проектов, реализуемых в регионе. Это включает адаптацию стандартных инструментов управления проектами, описание каждого типа проекта с помощью KPI, целевых показателей и бюджетов, объединение всей этой информации в единую иерархию, а также стандартизацию управления всеми типами проектов.
Именно стандартизация облегчает работу сотрудников, исключая лишние действия, и упрощает формирование отчетности и аналитики. Например, на этапе инициации проекта система предлагает стандартные процедуры и шаблоны, позволяющие выбирать тип проекта и автоматически генерировать необходимые документы по единой методологии. Функция «проекты в один клик» значительно упрощает создание проектов, реализуемых в рамках бережливого управления.Единая система мониторинга упрощает управление и анализ проектов благодаря стандартизации данных.
Наталья Литвиненко также подчеркнула клиентоцентричный подход системы, который проявляется не только в удовлетворении запросов заказчиков, но и в удобстве работы с социально значимыми проектами для их эффективной реализации.