По состоянию на начало ноября, в теплосбытовом подразделении СГК в Барнауле зарегистрировано 69 895 лицевых счетов — их владельцы на прямом договоре с РСО. По сравнению с 2021 годом цифра стала почти в 4,5 раза больше. В Бийске насчитывается 78 211 лицевых счетов — жители многоквартирных домов исторически в большинстве своем имели отношения с РСО без посредников. В Рубцовске — 32 337, что в два раза больше показателя 2021 года.
О понятиях и отношениях
В общепринятых понятиях управляющей организацией (УО) называют юридическое лицо, созданное для управления, технического и санитарного содержания многоквартирного дома. Управляющую организацию собственники выбирают сами, а также могут принимать решение о ее смене. Еще у жильцов есть возможность составлять перечень работ и услуг, которые закрепляются за УО, согласовывая их стоимость. При этом есть минимальный перечень, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 №290.
К числу управляющих организаций относятся УК, ТСЖ, ЖЭУ и так далее.
Ресурсоснабжающая организация (РСО) — это также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, в чьей ответственности находится поставка коммунального ресурса на возмездной основе. В Барнауле, Бийске и Рубцовске в сфере теплоснабжения такой организацией является «АО СГК-Алтай» (далее — СГК).
Отношения поставщика коммунального ресурса и его получателя должны быть узаконены. Простыми словами, нужен договор между РСО и принимающей его стороной. Возможны два варианта оформления такого договора: с управляющей организацией или непосредственно с собственником помещения.
В первом случае исполнителем коммунальных услуг всецело является УО, и по любым вопросам собственникам необходимо обращаться именно в управляющую организацию. Как раз такая форма взаимодействия наиболее часто встречается в Барнауле.
О нюансах прямого договора с СГК
Если реализуется второй вариант, когда отношения оформлены непосредственно между СГК и физическим лицом — собственником, минуя управляющую организацию, то это называется «прямым договором». То есть, между жителями и ресурсоснабжающей организацией заключается соглашение без посредников.
Так что же меняется у жителей, перешедших на прямые договоры с СГК в Алтайском крае?
- Жители, у которых нет такого соглашения, оплачивают коммунальные ресурсы по общему платежному документу. После перехода на прямой договор за тепло и горячую воду приходит отдельная квитанция.
- Показания счетчиков необходимо передавать напрямую РСО. Жители Барнаула, например, могут по-прежнему пользоваться личным кабинетом Системы «Город» или номером 8 (3852) 43–22–22, либо перейти на использование для этих целей сайта СГК. Для потребителей Бийска и Рубцовска, имеющих прямой договор, доступны и другие сервисы Сибирской генерирующей компании: чат-бот в социальных сетях и мессенджерах, номер 88003005555 или мобильное приложение СГК.
- Уточнять информацию о состоянии лицевого счета, начислениях, перерасчете, задолженности и справках можно через сервисы СГК и партнерские площадки. Для жителей Бийска и Рубцовска состояние ЛС видно в приложении. Также можно получить информацию о нем по номеру 88003005555. Потребители Барнаула могут уточнить статус своего ЛС, позвонив на номер 8(3852)43–22–22. Также можно лично посетить Центры обслуживания клиентов СГК для очной консультации по начислениям, задолженности, справках и по другим вопросам.
- В случае образования долга работа будет проводиться с собственником напрямую. Если жители не оплачивают тепло и горячую воду, но при этом не имеют прямого договора с РСО, задолженность копится за УО. Если же житель заключил договорные отношения с поставщиком ресурса, то должником будет числиться лично, соответственно, и взыскивать задолженность будут с него.
Прямой договор с РСО не отменяет обязанностей УО
Прямой договор с СГК меняет только работу с лицевыми счетами. Остальные обязанности по-прежнему остаются за управляющей организацией. Например, если в квартире, по мнению жителей, недостаточно тепло, то первостепенно нужно сообщить об этом в УК. Выезды в многоквартирные дома инспекторов СГК для проверки также инициируются управляющими организациями.
Подготовка коммуникаций дома к отопительному сезону, проведение работ на тепловом узле, локальная регулировка, обслуживание АТП, ИТП и тому подобные услуги также не переходят в СГК вместе с прямым договором.
При этом, если жители не могут решить проблемы, связанные с теплоснабжением, с привлечением управляющей организацией, энергетики открыты для диалога. Специалисты компании принимают обращения жителей, а также отвечают на вопросы по теплоснабжению в диспетчерских службах: в Рубцовске по номеру 8 (38552) 2-20-91, в Бийске — 8 (3854) 43-23-63, в Барнауле — 8 (3852) 59-97-15. Также в Telegram-каналах: СГК Бийск, СГК Рубцовск и СГК Барнаул.