Операционные процессы ДИТ «АльфаСтрахование» успешно прошли сертификацию на соответствие требованиям международного стандарта качества предоставления ИТ-услуг ISO/IEC 20000-1:2018, а также его российского аналога – ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021.
Компания поддерживает соответствие требованиям данных стандартов с 2012 года. В этом году аудиторы делали дополнительный акцент на проверку ИТ-процессов после переезда «АльфаСтрахование» в новый офис. Проверка подтвердила, что процессы департамента не только успешно адаптировались к условиям новой локации, но и усовершенствовались, отвечая веяниям времени и требованиям бизнеса.
По результатам проверки компания получила сертификаты ISO/IEC 20000-1:2018 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021. Они действуют три года с ежегодной инспекцией функционирования системы управления ИТ-сервисами (СУИС).
Наличие сертификатов повышает доверие к компании со стороны клиентов, подтверждает высокий уровень развития используемых в компании ИТ-технологий и качество предоставляемых сервисов, а также позволяет избежать дополнительных проверок, например, во время тендерных процедур.
Для ДИТ получение сертификатов означает независимое подтверждение факта построения СУИС в соответствии с лучшими мировыми практиками, а также необходимость постоянно поддерживать и совершенствовать операционные процессы департамента.