Государственное казенное учреждение «Центр цифровой трансформации Новосибирской области» заключило договор на оказание услуг по технической поддержке государственной информационной системы Новосибирской области «Система голосового самообслуживания». Информация об этом размещена на сайте госзакупок.
Государственная информационная система Новосибирской области «Система голосового самообслуживания» (ГИС НСО «СГС», робот Николай) обеспечивает кросс-канальное взаимодействие граждан и государства на естественном языке населения и бизнеса в цифровом виде.
Согласно информации сайта ГКУ НСО «Центр цифровой трансформации Новосибирской области», ГИС НСО «СГС» работает на основе обучаемой нейронной сети, позволяющей управлять потоками обращений и своевременно информировать о любых изменениях во всех сферах деятельности.
Действующие каналы взаимодействия с гражданами в различных отраслях: единая регистратура Новосибирской области по номеру 122; телеграм-бот «Мое здоровье НСО» и чат-бот «Мое здоровье НСО» в сети «ВКонтакте»; горячая линия министерства труда и социального развития Новосибирской области по номеру 8-800-250-02-01; телеграм-бот «Социалка НСО»; единая справочная служба МФЦ Новосибирской области по номеру 052; чат-бот МФЦ; интерактивный справочник (чат-бот) министерства юстиции Новосибирской области «Минюст НСО»; единый контактный центр Новосибирской области по номеру 110; общественная приемная губернатора Новосибирской области по номеру 8-800-200-87-24.
Сообщается, что за весь период работы голосовой помощник робот Николай принял более 126 млн звонков, средняя оценка обслуживания — 4,9.
По данным Единой информационной системы в сфере закупок, цена контракта составляет 11,5 млн рублей за оказание услуг по технической поддержке государственной информационной системы Новосибирской области «Система голосового самообслуживания» в период с 1 декабря 2024 года по 25 декабря 2025 года. Поставщик услуги — ООО «Лексиком».
Согласно данным сервиса Rusprofile, ООО «Лексиком» зарегистрировано в Москве (Инновационный центр «Сколково») в июне 2020 года, статус — микропредприятие. Генеральный директор и учредитель — Константин Вощёв. Основным видом деятельности являются «Научные исследования и разработки в области естественных и технических наук прочие». Выручка компании за 2023 год составила 129 млн рублей, чистая прибыль — 14 млн рублей
Ранее «Континент Сибирь» рассказал о поиске подрядчика на оказание услуг по техническому сопровождению государственной информационной системы Новосибирской области «Электронная школа».