Компания «МегаФон» постоянно работает над тем, чтобы создать максимально удобные и безопасные условия использования связи.
«МегаФон» будет предоставлять клиентам информацию о регистрации новых номеров
Теперь абоненты «МегаФона» будут получать уведомления о регистрации новых номеров, зарегистрированных на их имя. Это позволит им быть в курсе всех изменений и оперативно реагировать на них.
Услуга доступна как для новых, так и для действующих клиентов. Информация о регистрации нового номера будет отправлена абоненту сразу после заключения договора на оказание услуг сотовой связи.
Уведомления будут приходить по всем доступным каналам связи: через SMS на старый номер, по электронной почте, указанной в договоре, а также в виде push-уведомлений, если на смартфоне установлен личный кабинет оператора.
В сообщении будет содержаться информация о новом номере телефона и инструкция о том, куда обратиться в случае, если абонент не регистрировал этот номер.
Если абонент получит информацию о регистрации нового номера, который он не регистрировал, необходимо срочно обратиться в салон связи и предоставить свои документы. После этого номер будет заблокирован.
Услуга обеспечивает дополнительный уровень защиты абонентов от действий злоумышленников, которые могут получить доступ к паспортным данным и попытаться зарегистрировать новый номер по подложным документам.
Проверить актуальные номера, зарегистрированные на клиента, можно в любом салоне связи объединённой розничной сети МегаФона и Yota.
«Мы постоянно работаем над тем, чтобы создать максимально удобные и безопасные условия использования связи. В 2023 году МегаФон предложил своим клиентам услугу «МегаСемья», позволяющую делиться с близкими своим пакетом по тарифу и за счёт этого упростить управление расходами на связь семейных абонентов. Однако спрос на услуги связи по-прежнему растёт, зачастую глава семьи покупает сразу несколько номеров, что связано не только с необходимостью обеспечить связью детей и других членов семьи, но и резким ростом спроса на различные IoT-устройства. Теперь в режиме онлайн абонент будет получать всю оперативную информацию о регистрации новых номеров на своё имя», — говорит директор департамента по развитию МегаФона Игорь Глебов.
МегаФон планирует существенно расширить функционал в следующем году, когда вступят в силу поправки к закону «О связи».
Напомним, что в соответствии с новой редакцией базового закона, регулирующего работу рынка мобильной связи, у каждого сотового оператора с 2025 года появится обязанность информирования абонентов о новых договорах. Согласно тексту документа, такое информирование будет осуществлено «посредством сети интернет» (через портал ЕПГУ), а также с помощью электронной почты и СМС. МегаФон внедрил услугу информирования своих клиентов заранее и добавил к перечню каналов коммуникации push-уведомления.
Справка:
Челябинское региональное отделение Уральского филиала ПАО «МегаФон» предоставляет услуги сотовой подвижной и фиксированной связи на территории Челябинской и Курганской областей. «МегаФон» — один из ведущих российских универсальных операторов связи, работающий во всех сегментах телекоммуникационного рынка России. Стандарт сети: GSM 900/1800, UMTS, LTE.