МегаФон внедряет функцию информирования клиентов о регистрации на них новых номеров мобильного оператора. Это позволит абонентам бесплатно получать уведомления об использовании их паспортных данных при регистрации новых договоров на услуги сотовой связи. Услуга автоматическая и доступна как новым, так и действующим клиентам.
Абоненты получают онлайн-уведомления сразу после регистрации нового договора. Сообщения отправляются по различным каналам: SMS на старый номер, электронная почта, указанная в договоре, и push-уведомления, если у абонента есть личный кабинет оператора на смартфоне.
Уведомление содержит информацию о новом номере телефона и инструкции о том, куда обратиться, если указанный номер не был зарегистрирован его владельцем. Если абонент получает информацию о неизвестной ему регистрации нового номера, ему следует немедленно посетить салон связи, предъявить свои документы, после чего номер будет заблокирован.
Услуга обеспечивает дополнительную защиту абонентов от мошенников, которые могут получить доступ к их паспортным данным и попытаться зарегистрировать новый номер по поддельным документам. Актуальные номера, зарегистрированные на абонента, также можно проверить в любом салоне связи объединённой розничной сети МегаФона и Yota.
Директор департамента развития МегаФона Игорь Глебов отмечает: «Мы стремимся создавать максимально удобные и безопасные условия использования связи для наших клиентов. В 2023 году мы предложили нашим клиентам услугу „МегаСемья“, которая позволяет делиться тарифным пакетом с близкими и упрощает управление расходами на связь для семейных абонентов. Однако спрос на услуги связи продолжает расти, и главы семей часто покупают несколько номеров на своё имя, что связано с необходимостью обеспечивать связью детей и других членов семьи, а также с ростом спроса на различные IoT-устройства. Теперь абоненты смогут получать всю актуальную информацию о регистрации новых номеров на своё имя онлайн».
МегаФон планирует расширить функциональность этой услуги в следующем году, когда вступят в силу изменения в законе «О связи». Согласно новой редакции базового закона, с 2025 года каждый сотовый оператор будет обязан информировать абонентов о новых договорах через интернет (портал ЕПГУ), электронную почту и SMS. Однако МегаФон уже предоставляет эту услугу своим клиентам и добавил push-уведомления к списку каналов коммуникации.
Фото: Firestock.