Анастасия Цолина, сотрудник регионального центра занятости, завоевала «золото» на всероссийском конкурсе профессионального управления «Проектный Олимп»

Конкурс «Проектный Олимп» проводится с 2014 года для улучшения работы органов государственной власти и учреждений за счёт выявления и распространения наилучших управленческих методов и инструментов. В этом году конкурс расширил свои границы - новшеством стали «личностные» номинации в области бережливого и клиентоцентричного управления.

Имена победителей юбилейного конкурса «Проектный Олимп» назвали на XI международном форуме «ИТ-Диалог» 15 ноября в Санкт-Петербурге.

Победу в специальной номинации «Мастер клиентоцентричности службы занятости населения» одержала Анастасия Цолина, заместитель директора Центра занятости населения Мурманской области.

«Технологии клиентоцентричного управления в центре занятости применяются с 2023 года и уже накоплен внушительный опыт в этом направлении: специалисты работают над улучшением качества оказания услуг, разрабатывают простые, понятные и удобные сервисы, обеспечивают индивидуальный подход к каждому клиенту с учётом его возможностей и особенностей. На «Проектном Олимпе» были отмечены достижения регионального ЦЗН и это означает, что мы движемся в правильном направлении», – отметил министр труда и социального развития Мурманской области Сергей Мякишев.

Напомним, в Мурманской области прошла комплексная модернизация службы занятости. Одновременно обновилась инфраструктура и усовершенствовалась работа во всей сети центров занятости региона. Разработка решений по улучшению качества клиентского опыта являлась неотъемлемой частью этого процесса – были внедрены новые сервисы и услуги для граждан и работодателей, которые оказываются с учетом жизненных и бизнес-ситуаций клиентов.

Фото: https://minsoc.gov-murman.ru/news/news/535035/#&gid=1&pid=3