В Санкт-Петербурге, в рамках ХI Международного форума «ИТ-Диалог», состоялась сессия «Будущее и перспективы региональных центров оптимизации».
Во встрече приняли участие более 100 экспертов со всей страны: представители Минэкономразвития России, Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации, региональных ведомств по цифровизации государственного управления, специалисты многофункциональных центров.
В центре внимания оказались вопросы цифровой трансформации и внедрения клиентоцентричного подхода в предоставление государственных и муниципальных услуг, повышение качества взаимодействия человека и государства.
Директор Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития РФ Кирилл Албычев отметил, что будущее принадлежит проактивным и электронным услугам, а упростить их получение должны помочь региональные центры оптимизации.
Такой центр создан и на Вологодчине, на базе Министерства цифрового развития области. РЦО координирует реализацию в регионе федерального проекта «Государство для людей». В частности, специалисты Центра занимаются объединением государственных услуг в некий пакет, который должен предоставляться гражданину в конкретной ситуации. Для этого исследуется жизненный путь граждан, опыт МФЦ.
В этом году для вологжан на Региональном портале госуслуг реализуются две жизненные ситуации: «Получение бесплатной юридической помощи в формате онлайн», «Рождение ребенка в Вологодской области». Подробная информация по ссылкам:
«Жизненные ситуации созданы для информирования граждан о мерах государственной поддержки, которые предоставляются при наступлении определенного события в жизни либо в сложных ситуациях, когда человеку нужна помощь. Комплексное решение упростит и ускорит предоставление услуг, позволит оперативно помочь большему числу людей», — отметила Министр цифрового развития области, руководитель регионального центра оптимизации государственных и муниципальных услуг Ирина Просвирякова.
Результатом работы РЦО должны стать услуги нового поколения – быстрые и комфортные для граждан. При этом в распоряжении сотрудников государственнх учреждений окажутся новые цифровые инструменты, повышающие качество и оперативность работы.
Как прозвучало на встрече, именно человек с его проблемами выходит в наше время на первый план. Решить их – задача обновленных государственных услуг.
Больше новостей в
телеграм канале Правительства
Вологодской области