С 18 ноября жители Республики Алтай смогут обращаться в единый контакт-центр по социальным вопросам по номеру: 8-800-100-00-01.
Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника.
Отделение СФР по Республике Алтай обращает внимание, что консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации личности заявителя.
Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую также входят Отделение СФР по Республике Алтай, Министерство труда и социального развития, занятости населения Республики Алтай, региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
Цель данной информационной системы — предоставить гражданам актуальную информацию о мерах социальной защиты и поддержки, которые можно получить на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.