Время на прочтение:4мин
Ресурсы для извлечения экономической прибыли менялись на протяжении истории. Так, в доиндустриальную эпоху главным ресурсом являлась земля (территория), позволяющая получать натуральные продукты.
В индустриальную эпоху ‑ энергетические ресурсы, обеспечивающие рост промышленности. При этом обладание территорией без источников энергии не гарантировало экономической конкурентоспособности.
В современном мире в условиях достатка продуктов, товаров и услуг в развитых странах извлечение прибыли из их производства и предоставления ограничивается количеством потребителей и объёмом времени для потребления.
Таким образом, на фоне информационного переизбытка бизнесу необходимо, чтобы люди уделяли как можно больше времени и внимания именно его продукту/услуге.
Фактор человеческого внимания концептуально рассматривается в маркетинге и рекламе с конца 19 века и является первым звеном в базовой модели AIDA (Attention/Awareness, Interest, Desire, Action), лежащей в основе воронки продаж.
Однако в настоящее время при возрастающем объёме информации снижается вероятность осведомлённости потребителя об определенном продукте и в условиях информационной конкуренции возрастает роль доступа к человеческому вниманию.
Революция в информационно-коммуникационных технологиях привела к вытеснению значительной части бизнеса, который не имеет доступа к информационным потокам. Развитие методологии и технологий привлечения и удержания внимания лидерами цифровой отрасли и владельцами социальных медиа способствует концентрации капитала и монополизации рынков.
В результате главным ресурсом в информационную эпоху становится человеческое внимание, а обладание или доступ к информационным ресурсам, большим социальным данным, технологиям, алгоритмам и кодам цифровых платформ кардинально повышает конкурентоспособность экономических субъектов.
Направление экономики, которое рассматривает место и роль данных факторов в системе производства, ценообразования, распределения и потребления товаров и услуг, называется экономикой внимания.
Экономика внимания – междисциплинарная научная концепция на пересечении экономики, когнитивистики, гуманитарных и информационно-коммуникационных технологий, рассматривающая человеческое внимание как один из ключевых элементов системы экономических отношений в информационном обществе.
Человеческое внимание – это продукт психической деятельности человека, и экономика внимания рассматривает данный продукт как:
— ограниченный ресурс, за который идёт конкуренция в современных информационных условиях;
— условный товар, который можно «покупать», «продавать», совершать с ним другие экономические действия на «рынке человеческого внимания».
Владельцы цифровых платформ, теле- и радиоиндустрии, конкретных средств массовой информации и коммуникации и авторы отдельных каналов в социальных медиа получают доступ к человеческому вниманию в целях его монетизации посредством рекламы, партнерских соглашений, предоставления услуг, продажи ресурса/канала и других экономических действий, увеличения капитализации своих активов.
На сегодняшний день лидерами в экономике внимания являются владельцы цифровых платформ и социальных медиа, которые имеют возможность персонализированного подбора контента на основе анализа тематических интересов, социодемографических характеристик и психографических особенностей Интернет-пользователей.
Рекомендательные алгоритмы поисковых систем, социальных сервисов и видеохостингов, таргетированная реклама и другие современные методы, и технологии доставки контента обеспечивают захват и контроль над «рынком человеческого внимания», приводят к фундаментальным изменениям в обществе и могут иметь негативные последствия.
В конкуренции за человеческое внимание цифровые платформы и сервисы ежедневно генерируют и доставляют значительные объемы информации, ведут исследования в области когнитивистики и нейронаук в целях вовлечения и приведения медиапотребителя к желаемым действиям (в том числе экономическим) без осмысленной реакции и критического восприятия.
Сегодня неограниченное использование информационного пространства в капиталистических целях сопровождается регулярной манипуляцией человеком через его впечатлительность. Технологии экономики внимания становятся мощным инструментом информационно-психологического воздействия на человека, для максимального удержания потребителя перед цифровым экраном, формирования привыкания и психологической зависимости.
Неконтролируемое использование современных экономических моделей монетизации человеческого внимания, отсутствие оценки последствий для психологического здоровья общества создают серьёзные риски и угрозы когнитивной безопасности населения.
Значительный рост экономики внимания приводит к появлению повестки переосмысления политики цифровых платформ в научных и общественных организациях и ставит перед экспертным сообществом ряд социальных и экзистенциальных вопросов:
— этическая сторона экономики внимания;
— последствия экономики внимания для человеческой психики;
— системные изменения в социуме в результате экономики внимания;
— юридический вакуум в вопросах права человека на свободу внимания.
Вопросы этики
Факт использования цифровых следов пользователей, эрозия приватности и вопросы законности сбора данных о частной жизни становятся предметом общественных и экспертных дискуссий. Особое место в данных вопросах занимает приемлемость использования личной информации, эксплуатации уязвимостей, желаний и зависимостей людей в коммерческих целях.
Вместе с тем на сегодняшний день в обществе и бизнесе не существует общепринятых представлений о допустимых нормах в вопросах искусственного вовлечения и удержания человеческого внимания в виду недостаточного осознания и обсуждения обществом механики данных процессов. Отсутствие чётких границ дозволенного на уровне социальных предписаний несет риски ощущения вседозволенности.
Экономика внимания становится неразрывно связана с методами психологических манипуляций и социальной инженерии, активно использует принципы стимулирования процессов принятия групповых и индивидуальных решений.
Привлечение внимания любыми средствами неизбежно приводит к распространению низкопробного, деструктивного, разлагающего мораль контента, что приводит к культурному упадку и имеет очевидные риски нивелирования интеллектуального потенциала и моральных принципов общества, утраты духовно-нравственных ценностей.
Вопросы психологии
Экономика внимания заинтересована в поверхностном потреблении информации человеком, максимальной информационной загрузке и быстрому удовлетворению желаний, в том числе деструктивных наклонностей и необдуманных решений.
Непрерывный поток персонализированного контента и стимулов, вызывающих постоянную эмоциональную реакцию, может приводить к психологической усталости, снижению способностей к длительной концентрации, проблемам с памятью и другими когнитивными функциями, чувству тревоги, зависти, неудовлетворенности жизнью и общему стрессу.
Стремление к экономической выгоде формирует индустрии, которые используют развлекательный, спортивный, игровой, эротический, шокирующий и другой контент, рассчитанный на условные и безусловные рефлексы, физиологические потребности, привычки и психологические зависимости.
Такая эксплуатация человеческого внимания без создания защитных контрмер может привести к истощению человеческой психики, подрыву психологического здоровья населения на системной основе и увеличению угроз для государства и общества.
Вопросы социологии
Неконтролируемое вовлечение внимания в современный рынок гедонизма и потребительства, отсутствие баланса между времяпрепровождением в виртуальной и реальной жизни приводят к трансформации общества, серьезным изменениям в социальном поведении и общественных взаимоотношениях, таким как:
— снижение глубины и качества живого общения;
— падение продуктивности и эффективности человеческого труда;
— фрагментация и поляризация общества в результате формирования фильтр-пузырей и эффекта эхо-камер;
— социальная изоляция в цифровом мире развлечений;
— деструктивные изменения в подростковой и молодёжной среде;
— задержки и нарушения в процессе социализации;
— и многим другим.
Вопросы права
Право на внимание, равно как и более широкое по значению право на когнитивную свободу, не имеют нормативно-правовой поддержки в отечественной и международной практике. Актуализация этой темы на правовом уровне находится на стадии осознания и осмысления проблемы экспертным сообществом.
Наиболее близкое по смыслу обязательство к праву человека на внимание – это право человека на свободу мысли, закрепленное в статье 18 Всеобщей декларации прав человека и 29 статье Конституции Российской Федерации. Тем не менее данные понятия фундаментально отличаются друг от друга в контексте понимания гарантий для обеспечения возможности свободно мыслить и защиты от манипулирования мыслительным процессом личности.
***
Экономика внимания – объективная реальность, позволяющая на научно-методологической и технологической основе извлекать максимальную экономическую выгоду в сложившейся информационной обстановке.
В стремлении увеличить прибыль современная экономика использует цифровые следы, оставляемые пользователями, в целях максимального вовлечения, удержания и управления человеческим вниманием, что позволяет влиять на установки, мнения, желания, потребности, предпочтения, настроения и поведение людей.
Данная ситуация увеличивает информационные риски и угрозы для государства и общества, ставит целый ряд экзистенциальных вопросов, которые требуют широкого обсуждения экспертами в области философии, экономики, ИИ и ИКТ, этики, психологии, социологии и права, своевременного принятия мер со стороны государства для обеспечения когнитивной безопасности населения.