Фото: архив Afanasy.biz
По информации пресс-службы Московского районного суда города Твери, тверитянин через приложение «Яндекс.маркет» заказал телефон «Apple iPhone 15 Max 1ТБ, цвет: синий титан» и полностью оплатил заказ в сумме около 153 тысяч рублей.
Но айфон пришел не синего, а другого цвета. Тверитянин оформил отказ и возврат уплаченной суммы.
Но «Яндекс-маркет» в возврате денег отказал с формулировкой «Арбитр рассмотрел обращение по заказу со смартфоном и в этом споре принял решение отказать в возврате. Причина: вскрыт».
Покупатель с такой формулировкой не согласился, так как увидеть товар, не вскрыв упаковку невозможно. Сам айфон не вскрывался и даже не включался.
Тверитянину пришлось обратится в суд с исковым заявлением к ООО «Яндекс». Компания представила письменные возражения, указав, что надлежащим ответчиком по делу является продавец индивидуальный предприниматель.
Суд вынес решение, с ИП взыскать полную стоимость заплаченную за айфон, неустойку в размере 50 тысяч рублей, компенсацию морального вреда 3 тысячи, штраф за невыполнения в добровольном порядке требования потребителя в размере 102 895 рублей, расходы на представителя в размере 20 тысяч рублей.