Люди, которые используют аббревиатуры, реже получают ответы, как показал анализ, проведенный психологами.
По мнению исследователей, которые обнаружили, что при обмене текстами без слов чаще используется “idrc”, чем “ily”, сокращение текста до множества сокращений может иметь непредвиденные последствия.
Психологи проанализировали сообщения от более чем 5000 человек в ходе восьми исследований и обнаружили, что те, кто использовал аббревиатуры, считались менее искренними и в результате с меньшей вероятностью получали ответы.
В эпоху цифровых сообщений количество сокращений резко возросло, и они стали стандартным средством быстрого общения в сплоченных группах, но результаты исследования показывают, что быстрое сообщение может показаться не таким искренним, как если бы вы потратили время на то, чтобы произнести по буквам.
«Хотя сокращения могут сэкономить время и усилия, наше исследование показывает, что они также могут препятствовать эффективному общению и негативно влиять на межличностное восприятие», — пишут авторы.
Дэвид Фанг из Стэнфордского университета и его коллеги из Университета Торонто провели исследование, чтобы изучить влияние сокращений в различных сценариях обмена сообщениями. Они начали с того, что попросили людей оценить искренность сообщений с сокращениями и без них, а также вероятность того, что они ответят. Затем они проанализировали сообщения на платформе социальных сообщений, в ходе эксперимента по быстрому онлайн-знакомству и в приложении для знакомств.
Исследования показали, что люди, которые использовали сокращения, как правило, получали меньше ответов, чем те, кто произносил слова по буквам, и ответы, как правило, были короче. Хотя молодые люди использовали больше сокращений, негативный эффект сохранялся, говорят исследователи.
«Из-за сокращений отправители кажутся менее искренними, а получатели — менее склонными к ответным письмам», — пишут авторы. «Эти негативные последствия возникают из-за того, что сокращения сигнализируют о снижении уровня усилий со стороны отправителя».
С момента появления первого в мире текстового сообщения в декабре 1992 года отправители разработали более эффективный язык, в котором вместо полных слов и фраз используется минимум букв.
Исследователи углубились в проблему, чтобы понять, оказывают ли аббревиатуры, которые призваны передавать то же значение, что и полное слово, различное воздействие на получателей. Одна из точек зрения заключается в том, что аббревиатуры являются более непринужденными и неформальными и способствуют сближению этих сообщений. Другой считает, что сокращения свидетельствуют об отсутствии усилий и интереса к человеку.
В одном из экспериментов люди, получавшие сообщения, полные сокращений, отвечали более короткими сообщениями, чем обычно, что увеличивало вероятность обратной связи, которая еще больше усложняла текст. «Наши результаты перекликаются с данными литературы, указывающими на то, что люди ценят качество общения, предпочитая сообщения, которые передают вдумчивость и личную связь», — пишут авторы.
Несмотря на то, что исследователи использовали реальные данные для некоторых своих работ, другие психологи задались вопросом, действительно ли аббревиатуры так проблематичны.
Профессор Линда Кей, психолог из Университета Эдж-Хилл, сказала: «Важно понимать, что в реальном мире, при взаимодействии с текстовыми сообщениями, получатели, скорее всего, будут иметь гораздо больше общего контекста и знакомых с отправителем, и поэтому восприятие будет основываться на гораздо более богатом наборе информации. Возможно, при взаимодействии в реальном мире эти представления менее заметны или оказывают влияние».
Доктор Кристофер Хэнд, психолог из Университета Глазго, согласился с этим. «Многое зависит от личных отношений между отправителем и получателем, а также от того, знакомы ли вам эти люди, которые используют аббревиатуры или нет», — сказал он. «Это также будет зависеть от контекста: торопятся ли они? Они используют эти сокращения, чтобы избежать полного употребления запретного слова?»
«Люди, скорее всего, тщательно выбирают свой стиль общения, в зависимости от того, с кем они разговаривают, почему они с ними разговаривают, и является ли это личным, профессиональным, романтическим, агрессивным и так далее», — добавил Хэнд. «Современные технологии выходят за рамки коротких текстовых сообщений: характеристики голоса в голосовых заметках, эмодзи, gif-файлах, мемах и так далее, вероятно, будут более эффективными, чем обычный текст».