Оставить заявку на устранение неисправности москвичи могут на сайте портала или в мобильном приложении.
Перепады температур, погодные условия и естественный износ механизмов нередко становятся причиной разных проблем с домофонами или дверьми в подъездах. Если входная дверь закрывается неплотно, открывается с трудом, перекошена, повреждена ее ручка или доводчик либо обнаружены неполадки в работе домофона, горожане могут сообщить об этом онлайн на портале «Наш город» или в мобильном приложении. С начала года удалось решить более 48 тысяч подобных вопросов.
Например, благодаря сообщениям москвичей недавно устранили перекос неправильно повешенной двери в одном из подъездов дома 25/27 на Свободном проспекте. А на улице Генерала Глаголева (дом 30, корпус 4) на входной двери заменили разбитое стекло, которое могло травмировать жителей. Доводчик металлической двери привели в порядок в подъезде дома 33 на проспекте Андропова. Помимо этого, неисправный домофон заменили в одном из подъездов дома 5 на Сенежской улице.
Чтобы оставить сообщение, необходимо войти в аккаунт, используя учетную запись на портале mos.ru. Затем в разделе «Темы» следует выбрать «Мой дом» и в категории «Техническое содержание элементов дома» кликнуть на тему «Неисправность/повреждение входной двери/домофона». Далее останется указать на карте точку или ввести нужный адрес в окне поиска, выбрать объект, указать номер подъезда, прикрепить фотографию и отправить сообщение.
При отправке сообщений по этой теме потребуется ввести номер финансово-лицевого счета или кода плательщика, который содержится в едином платежном документе. Так можно подтвердить факт проживания в указанном многоквартирном доме. Кроме того, процесс исполнения заявки отслеживается в личном кабинете на странице портала или в приложении. А еще горожане могут подтвердить или опровергнуть устранение недочета в течение пяти дней.
Благодаря такому взаимодействию жители не только способствуют улучшению качества жизни в своих домах, но и формируют более безопасную и комфортную городскую среду.
Портал «Наш город» создан в 2011 году для повышения качества жизни москвичей и улучшения облика столицы при активном участии самих жителей. За 13 лет портал помог решить более 10 миллионов вопросов, им активно пользуются свыше 2,3 миллиона человек. Портал развивает городской Департамент информационных технологий совместно с ГКУ «Новые технологии управления».
Использование цифровых технологий и искусственного интеллекта для повышения качества жизни горожан соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта столицы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах, реализуемых в Москве, можно узнать здесь.