Специалисты Управления Роскомнадзора по Хабаровскому краю, Сахалинской области и Еврейской автономной области за I, II и III кварталы 2024 года рассмотрели 467 обращений граждан по следующим вопросам:
- оказание услуг фиксированной телефонной связи– 7 обращений (2%) (неудовлетворительное качество работы телефонной сети, несогласие с выставленными счетами за услуги связи, нарушение правил оказания услуг связи);
- оказание телематических услуг связи – 114 обращений (24%) (неудовлетворительное качество предоставления телематических услуг связи, несогласие с выставленными счетами за услуги связи, длительное восстановление услуг связи, замедление сервиса YouTube);
- оказание услуг почтовой связи – 126 обращений (27%) (неудовлетворительное качество доставки/вручения почтовых отправлений, неполучение почтовых отправлений, нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений);
- оказание услуг подвижной радиотелефонной связи – 136 обращений (29%) (неудовлетворительное качество услуг связи, несогласие с выставленными счетами за услуги связи, нарушение правил оказания услуг связи, подключение дополнительных услуг, смена тарифного плана без согласия абонента, перенесение абонентского номера);
- оказание услуг телевизионного вещания и радиовещания – 7 обращений (2%) (отсутствие вещания цифровых ТВ-каналов, помехи при вещании цифровых каналов);
- прочие вопросы – 77 обращений (16%) (в т. ч. перенаправленные по принадлежности, разъяснения по поросам регистрации РЭС, получения РИЧ, прекращено рассмотрение.
С целью снижения количества обращений граждан по вопросам оказания услуг связи сотрудниками Управления на постоянной основе
проводятся профилактические мероприятия с операторами связи.