Губернатор Орлов осмотрел новый фронт-офис мировых судей Амурской области

В Благовещенске открыли новый фронт-офис мировых судей Амурской области. Там применены инновационные решения, внедрены технологии искусственного интеллекта. Людям, обратившимся за помощью к мировым судьям, будет оказываться консультативная помощь. В ходе ремонта в здании организовано несколько функциональных зон: стойка администратора для информирования граждан и их маршрутизации, зона приема граждан для консультирования и подачи документов, кабинет для работы с корпоративными клиентами, зал для совещания, колл-центр, зона цифровых сервисов, также для удобства посетителей установлен банкомат и кофемашина.
«Люди регулярно пользуются услугами мировой юстиции. Качество сервисов для людей, несомненно, должно повышаться. Мы стремимся облегчить все процессы контактов граждан с государством. Поддержали все предложения, которые были высказаны руководством Амурского областного суда, работали со Сбербанком - нашим партнером по цифровой трансформации. Получился совместный продукт. Уверен, что люди это по достоинству оценят. В России нет аналогов. Надеюсь, площадка станет эталонной для того, чтобы сюда приезжали коллеги из других регионов, перенимали наш опыт и тиражировали на своих территориях», - прокомментировал губернатор Василий Орлов.
Третья часть нагрузки региона приходится на судей Благовещенска. В областном центре мировые судьи рассматривают до 8 тысяч дел в год. К ним за помощью обращаются по делам, связанными с разводами, взысканием алиментов, домашним насилием, взысканием коммунальной, налоговой задолженности и др. Большую часть времени мировой судья посвящает бумажной работе, часть такой технической работы планируют перепоручить искусственному интеллекту - это даст возможность мировой юстиции минимизировать сроки рассмотрения несложных процессуальных вопросов.
«Мировая юстиция востребована. Нагрузка на мировых судей растет, в Благовещенске нагрузка выше среднероссийской - город динамично развивается. Решение - за развитием цифровых технологий, трансформацией судебной системы. Этот проект фронт-офиса для нас самый большой прорыв. Он позволит увеличить доступность правосудия - люди будут тратить меньше времени для решения своих вопросов, а также получать консультативные услуги в комфортной обстановке», - рассказал председатель Амурского областного суда Олег Васильев.
Программу искусственного интеллекта для работы мировых судей - МАГИС - разработали амурские ИТ-специалисты. С ее помощью автоматизируют производство - такого в России нигде нет. После сканирования документа, ИИ выбирает важную информацию, которая загружается в программу, тем самым значительно сокращает время работы сотрудников.
«Амурская область - единственный регион, который работает с искусственным интеллектом на площадке мировых судей. Это стало возможным благодаря партнерству между Правительством региона и Сбербанком, который поделился своей моделью. Искусственный интеллект значительно увеличивает скорость работы. В целом, новый фронт-офис - это новые стандарты взаимодействия государства с гражданами по типу работы МФЦ - когда в одном месте оказывается максимальный комплекс юридических услуг», - пояснила министр юстиции области Елена Акименко.