За 10 месяцев текущего года центры «Мои документы» Пензенской области оказали гражданам более 1,27 млн услуг.
Порядка 304 тысяч обращений составили регистрация недвижимости, получение сведений из ЕГРН и другие услуги Росреестра. 283 тысячи заявлений было подано с целью оформления социальных выплат и пособий, 179 тысяч – услуг МВД России – постановки на регистрационный учет, получения паспорта РФ, замены водительских удостоверений.
При этом 1,18 млн услуг было оказано в очном формате, 91 тысяча обращений обработано посредством колл-центров.
Напомним, что в центрах «Мои документы» Пензенской области можно оформить государственные и муниципальные услуги в электронном виде. Специально оборудованные рабочие места в секторах пользовательского сопровождения (СПС) обеспечивают доступ граждан на портал госуслуг и другие государственные сервисы.
Получение услуг посредством СПС имеет ряд существенных преимуществ:
- не требуется предварительная запись;
- не нужно ждать приема в «окне»;
- можно получить услуги, не предоставляемые центрами «Мои документы»;
- отсутствует необходимость получения результата оказанной услуги – он поступит в личный кабинет на портале госуслуг.