Таким образом пациентов можно будет быстрее записать к врачу на свободное время.
О состоянии здравоохранения региона и перспективах развития рассказала глава регионального минздрава Екатерина Видякина на оперативном совещании у губернатора 11 ноября.
Особый акцент в ее докладе был сделан на доступности медпомощи. Министр подчеркнула, что один из главных критериев здесь – возможность попасть на прием. Медорганизации области каждый день проводят около 5 000 приемов врачами всех специальностей. Это больше 100 000 пациентов в месяц и больше 1,3 млн в год.
Глава ведомства рассказала, что записаться к врачу можно несколькими способами – чаще всего жители пользуются региональным сервисом «К врачу». У него есть версия для компьютера и мобильных устройств.
Также можно записаться через личный кабинет на ЕГПУ, в поликлинике через инфомат, лично в регистратуре или по телефону.
Записывать на повторный прием должны при первом визите к врачу. Если возникло острое заболевание или неотложное состояние, то можно попасть к врачу без записи.
Екатерина Видякина отметила, что трижды в неделю отслеживается ситуация по доступности записи на прием. Руководители медорганизаций два раза в день проверяют свободное время для записи. Если запись полная, то изыскивается дополнительное время.
Задача повышения доступности медпомощи входит в компетенцию Единой региональной службы медицинских координаторов. Они помогают пациентам записаться на прием, дают обратную связь руководству организаций, минздраву. При необходимости принимаются оперативные меры.
Екатерина Видякина подчеркнула важность максимально эффективного использования рабочего времени врача. Поэтому накануне приемов регистраторы звонят записавшимся пациентам, чтобы напомнить о записи и уточнить, придут ли они. Сейчас обзвон проводится вручную, но скоро будет внедрена роботизированная система для подтверждения записи. Также это позволит быстрее занимать освободившееся время и повысить доступность приема, отметила министр.
Губернатор Александр Соколов сообщил, что если сравнить данные ЦУР по обращениям за прошлый год, то они говорят об улучшении ситуации. Глава региона поставил задачу снизить сроки записи к врачам узких специальностей.
Александр Соколов отметил, что показатели обеспеченности врачами в регионе высокие, в том числе благодаря мерам поддержки. Вместе с тем минздрав региона должен следить за тем, чтобы показатель был хорошим по каждому населенному пункту.
Если единственный в районе специалист уходит на больничный или в отпуск, нужно договариваться с коллегами-врачами о временных командировках в те поликлиники, где не будет некоторое время специалиста. Это надо продумать, – дал поручение губернатор.