С начала года специалисты горячей линии Отделения СФР по Нижегородской области проконсультировали свыше 114 тысяч жителей региона.
Нижегородцы могут получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения (назначение, перерасчет и выплата пенсии) и социального страхования (о выплатах по листкам нетрудоспособности, пособий по материнству и детству, обеспечению людей с инвалидностью техническими средствами реабилитации и т.д.).
Все обращения, поступающие в контакт-центр, сначала обрабатываются виртуальным помощником. Если гражданину требуется более подробная информация, разговор перенаправляется на оператора. Персональные данные по конкретному обращению (расчет листка нетрудоспособности, предоставление ТСР) предоставляются только после идентификации личности заявителя.
Обратиться в контакт-центр Отделения СФР по Нижегородской области можно по номеру — 8 (800) 100-00-01 (звонок бесплатный, часы работы региональной линии — с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 16:00).